Gracias por el A2A.
Presentar una demanda, probar que el producto estaba contaminado y ponerse en contacto con las personas adecuadas puede llevar mucho tiempo y dinero.
Si bien es posible que desee seguir con el asunto, independientemente de las limitaciones anteriores, le sugiero que primero se acerque al servicio de atención al cliente de la empresa que vende el producto.
Debe haber un correo electrónico de contacto o número provisto en el paquete. Llámelos o envíe un correo electrónico con un mensaje cuidadosamente elaborado sobre cuán decepcionado está usted con el producto, explicándole su problema y transmitiendo su intención de abordar el asunto en la corte de una manera ligeramente amenazante. Adjunte las imágenes del producto para un mejor impacto. Según mi experiencia previa, creo que inmediatamente se disculparán y pedirán los detalles del lote y enviarán un paquete de reemplazo. Deles un plazo razonable y si no responden dentro de ese tiempo, es posible que desee llevar el asunto a la corte. Ninguna empresa quiere involucrarse en pequeñas molestias legales y, por lo tanto, querrán resolverlo fuera del tribunal.
PD: sugiero encarecidamente a las personas que no hagan un mal uso enviando quejas falsas.
