Trabajé para Cadbury‘s hace unos 10 años y estábamos discutiendo este tema entonces. (Las cosas no se mueven muy rápido allí …)
La razón principal para observar el cambio fue que Cadbury estaba preocupado por los competidores en sus mercados clave, en particular Dove / Galaxy de Marte. Galaxy se posicionó como joven y femenina y su barra reflejó eso con muchos remolinos y curvas y, en general, fue muy indulgente y femenino.
Por el contrario, Dairy Milk con su gran forma de cubo se pensaba que era muy pesado, sustancial y masculino. Así que se pensó que Cadbury necesitaba una nueva forma para parecer más femenina e indulgente, y la mejor manera de lograr eso era redondeando esas esquinas y fragmentos. Y así, después de probar muchas variaciones con los consumidores y averiguar qué forma era la más rentable para cambiar a las nuevas piezas nacieron.
(El mercado femenino es visto como una gran área para las compañías de chocolate, aunque en el Reino Unido e Irlanda los hombres consumen más chocolate que las mujeres. Eso se debe en parte a que las mujeres compran más chocolate, siguen haciendo más compras que los hombres y en parte a indulgencia y ligereza mientras que las señales masculinas se llenan y pista).
Sería sincero, no estoy seguro de que a los consumidores les importe la forma pero, por supuesto, cuando los presionas en grupos focales, tienen que expresar una opinión. En general, las cosas clave para los consumidores son el sabor y el color del empaque. (Cadbury’s siempre es morado). Y después de eso, cuál está en oferta especial.
