Si el chatbot es de confianza, necesita probarse a sí mismo. Si se acercó a una persona al azar en la calle y les preguntó si el agua es segura para beber, ¿les creerías? Si llevaban una tarjeta de identificación que indicara que pertenecían a la compañía de agua local, al ayuntamiento o a una institución médica acreditada, es posible que esté más inclinado a creer en ellos.
El problema con los chatbots es que cualquiera puede crear uno y hay una industria falsa de robots sociales que se desarrolla tan rápido como la legítima. ” Con cada nueva tecnología viene el abuso, y las redes sociales no son una excepción. Una segunda categoría de bots sociales incluye entidades maliciosas diseñadas específicamente con el propósito de dañar. Estos bots engañan, explotan y manipulan el discurso de las redes sociales con rumores, spam, malware, desinformación, calumnias o incluso solo ruido. Esto puede ocasionar varios niveles de daño a la sociedad. Por ejemplo, los robots pueden inflar artificialmente el apoyo a un candidato político; dicha actividad podría poner en peligro la democracia al influir en el resultado de las elecciones. “De The Rise of Social Bots”
Por lo tanto, una regla útil para trabajar sería asegurarse de que su robot de chat pueda autenticarse como una fuente acreditada. Aquí está mi conversación con el chatbot de la Casa Blanca que no hizo nada para demostrarme que era una fuente legítima (la encontré en el Messenger de Facebook en lugar de en el sitio web de la Casa Blanca).
