¿Cómo debería el restaurante manejar la situación si un cliente encuentra un pelo en su comida?
Pedir disculpas al cliente sería el primer paso para lograrlo. La mayoría de los clientes se asusta y comienza a gritar a los camareros. Es una buena señal que haya informado sobre este incidente sin enloquecer.
En segundo lugar, creo que el propietario o gerente del restaurante en particular debería reemplazar toda su comida sin volver a cargarla. Es responsabilidad del gerente vigilar tales errores. Debería estar de acuerdo con la falta que se hizo. Reemplazar su pieza de pizza manchada sin compensar siquiera fue una mala señal de su parte.
Sin embargo, el cliente siempre puede proporcionar comentarios sobre lo que podría haberse mejorado o evitado. La próxima vez que encuentre alguna de estas ocurrencias, asegúrese de que lo compensen o lo feliciten con otra comida.
