¿Qué lecciones se pueden aprender de la debacle de Juicero?

Silicon Valley tiene un problema de “problema”, ¿dices? Consideremos qué podemos aprender de Juicero.

1. El hecho de que puedas construirlo no significa que debas (aka dejar de construir cosas que no necesitamos).

Juicero fue un producto de conveniencia y podría decirse que, a su precio de $ 399 (más suscripción mensual), un producto de lujo. La prensa fue sobrediseñada y todo lo que hizo fue automatizar este paso:

Ya es suficientemente malo que los exprimidores automaticen los dientes. Los beneficios de beber jugo son discutibles. Aunque crecí bebiendo jugo y puedo ver los beneficios de beber jugo en situaciones en las que necesito obtener calorías y absorber nutrientes rápidamente, ya no compro jugo para nuestro hogar. Estudios recientes muestran que el consumo regular de jugo aumenta el riesgo de diabetes tipo 2, una enfermedad y diagnóstico que ha aumentado en los Estados Unidos en los últimos 20 años.

Solo porque puedas construirlo, no significa que debas hacerlo. En lugar de crear productos de conveniencia, todo el poder del cerebro, la ingeniería y la creatividad que se emplearon en el diseño de Juicero se podrían haber utilizado mejor para crear startups que realmente necesitamos, para resolver problemas de acceso básico o eficiente a recursos esenciales.

2. Juicero es una lección pobre sobre qué hacer con la abundancia.

Hay algo que decir acerca de las limitaciones de recursos. Claro, demasiadas limitaciones causan ansiedad y no somos capaces de pensar y actuar tan bien como en condiciones en las que tenemos acceso a los recursos que necesitamos.

Restricciones establecen fechas límite. Nos obligan a ser creativos en nuestra resolución de problemas y búsqueda de soluciones. Nos obligan a tomar decisiones difíciles.

Soy un defensor de tener una mentalidad de abundancia, pero con toda esa abundancia que Juicero, podríamos haber resuelto algunos problemas más difíciles (ver Lección n. ° 1).

3. Salga de su código postal.

Steve Blank dijo, “Salgan del edificio”. Creo que algunas personas necesitan salir de su código postal con más frecuencia. Tengo la suerte de nunca haber conocido un momento en el que no tuviera acceso a los recursos esenciales que necesitaba para sobrevivir, prosperar y ser feliz. Pero tengo amigos y familiares que han experimentado entornos mucho más duros y desafiantes. Si tiene la suerte de no querer nada, salga de su código postal, experimente los desafíos a los que sus vecinos y comunidades se encuentran un poco más lejos y empatícese. Puede construir negocios que resuelvan problemas de conveniencia, mientras ayuda a otros y no desperdicia nada. Ese sería un mejor uso de recursos abundantes (ver Lección n. ° 2).

¿Qué lecciones se pueden aprender de la debacle de Juicero? Que hacer la vida innecesariamente complicado y arbitrariamente limitante al mismo tiempo es un mal modelo comercial. La máquina Juicero iba a ser un dispositivo llamativo IoT (internet of things) con la ventaja del primer jugador. Pero prácticamente nadie quiere o necesita un exprimidor habilitado para Internet. ¿Quieres jugo fresco? Compre frutas y vegetales frescos y póngalos en un exprimidor. No se necesita WiFi. Y para colmo de males, los creadores de Juicero, como los fabricantes de impresoras que se niegan a imprimir una página cuando la tinta está baja (no importa cuánto necesite imprimir una página después de cerrar la empresa de suministros de oficina y la tinta no está disponible) hasta mañana), decidió construir una máquina que se negara a funcionar si todo no fuera perfecto.

Antes de invertir en Juicero 2.0, las empresas de capital riesgo deben preguntar:

  • ¿Este dispositivo es innecesariamente complicado?
  • ¿Este dispositivo hará que los usuarios se sientan frustrados y enojados al negarse a funcionar?

En serio, los capitalistas necesitan salir de sus burbujas, tal vez ir a visitar a una comunidad de incógnito y descubrir cómo es el mundo fuera de Palo Alto.

PD: otros modelos comerciales estaban potencialmente disponibles para Juicero. Podrían haberse enfocado en un mercado de lujo, suministro artificialmente limitado de máquina y jugo, tal vez cobrar 50K por la máquina y más por los paquetes de jugo, y luego haberlo comercializado como el producto indispensable para el conjunto de caviar y Gulfstream (comprando anuncios de página completa pulidos en Architectural Digest). Esto podría haber sido más exitoso.

PPS – Siguiente pregunta: ¿Qué se puede aprender de la debacle Theranos?

Addendum agregado el 09 de septiembre de 2017

Escribí la respuesta anterior en abril de 2017; El 1 de septiembre de 2017, Juicero anunció oficialmente que la empresa estaba cerrando:

Dentro de la muerte de Juicero, del inicio preciado a la venta de fuego

El encubrimiento de la tan ridiculizada puesta en marcha de Silicon Valley fue la culminación de los costos insostenibles, las ventas lentas y los informes de prensa poco halagüeños.

Ilustración: Steph Davidson

Por Olivia Zaleski, Ellen Huet y Brad Stone

La gran lección es que, hasta ahora, Juicero no puede sacar una manzana, aparte de ser caro.

Es brutalmente difícil:

  • hacer un sistema cerrado
  • ofrece una experiencia de usuario increíble
  • cobrar a los consumidores mucho y
  • evitar malas relaciones públicas

El sistema de Juicero está tan cerrado que ni siquiera puede usar las bolsas de Juicero que están un día después de la fecha de vencimiento en la máquina Juicero.

Porque la máquina Juicero escanea el código de barras en la bolsa y lee la fecha de caducidad automáticamente.

Y, por supuesto, no puedes empacar tus propias verduras o pulpa vegetal. Tampoco compre una bolsa de verduras de terceros.

Esto hace que Juicero esté más encerrado que Apple. Como David Friedman me recordó, algunas (no muchas) personas convierten sus PC en hackintoshes para ejecutar el sistema operativo de Mac.

Al igual que Keurig, dices?

Nop.

¿Sabía que puede usar su propio café en Keurig?

Solo ponga su café en las vainas Keurig recargables. [1]

Ahorrar dinero.

Mejor para el medio ambiente

¿Que es eso? Estás ocupado, rico y flojo. Quiero decir, ¿valoras tu propio tiempo?

Bueno, también lo son prácticamente todos los demás propietarios de Keurig.

Pero al menos tienes una opción.

Con Apple, es su camino o la carretera.

No, no puedes hacer hardware que ejecute iOS. Lo siento.

Lo mismo con Juicero.

Ahí es donde terminan las similitudes entre Juicero y Apple.

Apple es una máquina de ejecución, ventas, marketing y relaciones públicas.

Con $ 755 mil millones, Apple es la compañía más valiosa del mundo.

Juicero recaudó $ 120 millones y enfrenta una pesadilla de relaciones públicas.

Su valoración en este momento puede ser $ 755 mil millones menos que Apple (después de redondear al mil millones más cercano).

Mira los comentarios a esta publicación de Medium por el CEO de Juicero. [2]

Una nota del nuevo CEO de Juicero – Juicero – Medium

El hardware es duro. Invertí como un pequeño LP en un fondo de inicio de hardware de un solo activo. También pre-ordené el producto.

Después de continuas demoras, cancelé el producto. Todavía estaba atascado con la inversión.

Pequeñas o pequeñas inversiones en fondos de inicio son como Hotel California. Es fácil entrar. Es difícil salir.

El hardware generalmente lleva más tiempo que el software.

Un gran lanzamiento y grandes planes pueden obtener algunos fondos.

Pero lograr DFM – Design For Manufacturability – es brutal.

La ejecución es difícil.

Acércate mucho más a tus clientes actuales y potenciales.

¿Por qué algunas personas que consideran comprar no compran?

Los puntos inteligentes anteriores se inspiraron al hablar con Tandem VC Bradley Leong hoy.

Cualquier cosa que chupó y / o está mal es solo yo.

Bibliografía y notas:

[1] Amazon.com: Keurig 5048 My K-Cup Filtro de café reutilizable – Modelo antiguo: cocina y comedor

[2] punta del sombrero Sarah Lacy (periodista))

Descargo de responsabilidad adicional : Tengo acciones de Apple.

El hecho de que una startup esté caliente no la convierte en una buena inversión.

Estoy dispuesto a apostar que más de unos pocos socios perdieron sus trabajos como resultado de su decisión de invertir en Juicero.

Manera difícil de aprender una lección.