Si fuera propietario de un café, ¿el Wi-Fi social lo ayudaría a hacer crecer su base de clientes?

Hola,

Esta es mi experiencia de Wi-Fi social. Estoy seguro de que difiere de la de otras personas, pero es lo que aprendí al trabajar en Cucumber Tony (una plataforma de Wi-Fi para pymes, http://www.polkaspots.com).

No molestar a la gente

Antes de usar un inicio de sesión en Wi-Fi de redes sociales, ¿piensas por qué estás ofreciendo Wi-Fi a tus clientes?

Si es solo para obtener direcciones de correo electrónico o más me gusta de Facebook, probablemente no funcione. Simplemente agregar un inicio de sesión social no genera los me gusta de Facebook, es una buena marca y la experiencia que te proporciona eso.

Si su conexión Wi-Fi es buena y fácil de usar, la gente volverá: aumentará su base de clientes. Un inicio de sesión social lo ayudará a conocer un poco mejor a estos usuarios, pero no los hará como usted.

El error que cometen muchas personas es forzar a las personas a comprometerse o respaldar su marca en las redes sociales. ¿Piensas cómo reaccionarías si te obligaran a endosar algo? Bueno, no lo harías, o lo harías, pero te molestaría. Facebook también prohibió “me gusta cerrar” recientemente – http://bit.ly/1woGfiv

Tranquilice a sus clientes

La gente se está volviendo inteligente con los inicios de sesión en las redes sociales y algunas personas no confían en ellos (el uso a menudo es menor en los puntos de acceso con un inicio de sesión en las redes sociales).

Conocen los datos personales que los sitios de redes sociales le brindan a las empresas, como direcciones de correo electrónico, edad y nombre. O los han usado antes y se ha publicado algo en su perfil que no esperaban.

Para llevar

Haz que interactuar con tu café en una red social sea una opción, no un requisito. Y asegúrese de que su conexión Wi-Fi sea confiable y fácil de usar. Si esta es la parte más importante de su oferta de Wi-Fi, le gustarán los siguientes 🙂

No sé si puede hacer crecer tu base de clientes. Creo que para algunos modelos de negocios e industrias, te da una ventaja sobre tus competidores para ofrecer Wi-Fi gratis y si ofreces wifi gratuito, ¿por qué no utilizarías el inicio de sesión de Wi-Fi social en tu ¿red? Si no es así, es una forma excelente de recopilar información sobre quiénes son realmente sus clientes, qué les gusta, con qué frecuencia visitan, etc. Y ya no tiene que entregar una contraseña de Wi-Fi o permitir que sus clientes accedan a su red segura.

Además, hay muchas maneras creativas de utilizar Social Wi-Fi Marketing, incluido el envío de cupones y promociones a los clientes, la concesión de lealtad del cliente (visitante más frecuente del mes, etc.) y la solicitud de comentarios.

Nuestra solución de Gestión de reputación se integra con su sistema de Wi-Fi social para enviar a sus clientes las solicitudes de revisión después de que abandonen su empresa. Si optan por dejar una calificación de 4 o 5 estrellas, el sistema los alienta a compartir la revisión en los sitios de reseñas locales de su elección (Facebook y Google son ambas opciones). Si el cliente selecciona 3 estrellas o menos, recibirá un mensaje de disculpa y se le notificará que un cliente tuvo una experiencia negativa. La revisión negativa del cliente no se publica en vivo en ninguna parte y se le da la oportunidad de hacer un seguimiento con el cliente para salvar la relación.

A menos que sea completamente fuera de su presupuesto implementar Wi-Fi Social, no veo ninguna razón para no usarlo.