Se llama tomar una mercancía y vender una experiencia, NO la mercancía.
Starbucks se abrió a todo un mercado de consumidores que no beben café al ofrecer un ambiente confortable, puntos de venta, wifi y baños limpios en sus restaurantes. ¿Los resultados? Las personas que no son necesariamente bebedores de café comenzaron a pasar para hacer el trabajo. Después de un tiempo, pueden ser obligados a comprar uno de los $ 4 té aromáticos. Starbucks también se posicionó de la manera correcta a través de los precios: vende $ .25 taza de café por $ 2 y la taza de café $ 3 no por $ 3 sino por $ 5.
