De Clientes con Discapacidades
Alergias del polvo de maní
Le pedimos al Cliente con la alergia (o a alguien que hable en nombre del Cliente) que se registre en la puerta de embarque una hora antes de la salida y hable con el Agente de Atención al Cliente (CSA) con respecto a la alergia del Cliente. Dé tiempo suficiente para estacionar, revisar el equipaje y / o recibir su tarjeta de embarque, y pasar por el punto de control de seguridad. Nuestro CSA proporcionará al Cliente un Documento de Alergia al Polvo de Cacahuate y le pedirá que presente el documento al Asistente de Vuelo al abordar. Si el Cliente tiene una conexión, la CSA proporcionará al Cliente dos documentos, uno de los cuales deberá conservarse para presentar al Operador de Vuelo en el vuelo de conexión.
Nuestro CSA asesorará al Agente de operaciones (embarque) para que el servicio de maní envasado pueda suspenderse para ese vuelo. Nuestro agente de operaciones notificará al Supervisor de Aprovisionamiento y / o Rampa para abastecer el avión con un suministro suficiente de pretzels o refrigerios alternativos. El Agente de Operaciones también notificará a los Asistentes de Vuelo del destino final del Cliente y les avisará que no podemos servir maníes envasados hasta que el Cliente se retire del avión.
Si Southwest sabe que un pasajero alérgico al maní está en el avión, no servirá maní en ese vuelo.
