Como miembro Elite de 6 años, me he dado cuenta de que uno de los problemas más comunes es inherente a todos los modelos de clasificación. ¿Qué define una experiencia mala vs buena contra gran? ¿Son 3.5 estrellas pasables, buenas o inaceptables? ¿Es una revisión de 3 estrellas igual para ti que para mí? Esto de ninguna manera está estandarizado o normalizado de persona a persona.
Si se molesta en buscar reseñas, a menudo verá una reseña de 3 estrellas en la que la comida era 5 y el servicio en 1. Algunas personas no se preocupan por el servicio ni lo comparan con la comida. Algunas personas dan un 1 porque “no están abiertas los martes”. Algunos miembros intentan operacionalizar sus revisiones teniendo sus propias categorías internas como comida, servicio, ambiente, etc. y eso se agradece.
Con un número creciente de usuarios, revisiones de baja calidad y ruido en general, Yelp necesita ayudar a los usuarios a encontrar reseñas relevantes para ellos . Como se mencionó anteriormente, la búsqueda dentro de las revisiones de una empresa no funciona bien y es completamente inexistente en la aplicación móvil. Esta es una gran falla debido a la falta de filtrado en la aplicación móvil.
Tengo un grupo de personas cuyas críticas confío. El sitio web me permite filtrar para mostrar solo esas reseñas. Esto es genial, pero hay dos extensiones de esta funcionalidad que deben suceder
- Esto debe extenderse a la aplicación móvil. Es difícil leer páginas de reseñas en la aplicación móvil y, de ninguna manera, para ver las opiniones de tus amigos de forma rápida y fácil, la aplicación móvil se mueve hacia la inutilidad.
- Si puede filtrar las opiniones de sus amigos, debería poder volver a calcular la calificación promedio en función del subconjunto que elija. Importa menos que la calificación general de un lugar sea de 4.2 estrellas si la calificación promedio de mis 9 amigos es 3.3. Eso tiene mucho más impacto que la calificación general, pero Yelp no lo facilita.
