Las tiendas de comestibles hacen un gran esfuerzo para no tirar la comida.
En la tienda donde trabajaba, la energía se apagaba con cierta frecuencia en los meses de invierno. Los primeros cinco minutos son solo un tiempo de ‘esperar y ver’. Típicamente, el poder volvería y el negocio continuaría como de costumbre. Sin embargo, estos serían minutos tensos, porque si el poder no volvía a encenderse …
Los primeros 30 minutos
- Asegúrese de que el generador funcione a su capacidad; no puede alimentar la refrigeración, solo el alumbrado de emergencia, el botiquín refrigerado de la farmacia, las cajas registradoras, el servidor y las redes, y una computadora para que todo permanezca vinculado a la red corporativa ( el ISP local permanece activo durante un par de horas con la batería de respaldo).
- Saca las linternas y la cinta de precaución.
- Alguien llama a la compañía eléctrica para obtener un presupuesto para la restauración del poder.
- Alguien más llama al Director de la tienda (si no está presente) para notificarlo de la interrupción; él comienza a venir a trabajar.
- Después de hablar con la compañía de electricidad, alguien llama al Gerente de Distrito con la noticia de la interrupción y el presupuesto para la restauración. El Administrador de Distrito decide si la tienda cierra o permanece abierta para negocios.
- Si se cierra, se realiza un anuncio y los empleados comienzan a hacer que los clientes finalicen el pago y la salida.
- Si permanece abierto, los empleados comienzan a usar la cinta de precaución para marcar los refrigeradores y congeladores. Se hacen anuncios de que cualquier cliente que necesite artículos fríos o congelados debe pedirle a un empleado de la tienda que los compre (somos más rápidos, las puertas se abren menos tiempo)
- Los casos calientes en el departamento de servicio de alimentos se retiran y la comida caliente se desecha.
- Las pantallas refrigeradas que no tienen puertas, es decir. queso fino, salsa fresca y hummus, carne, pescado, productos tienen sus cortinas aislantes tiradas hacia abajo. Los empleados estarán estacionados cerca de estos refrigeradores para evitar que los clientes levanten las cortinas, y ayudarán a agarrar los artículos rápidamente.
- Si hace más frío afuera que dentro de la tienda, las puertas externas se abrirán y se dejarán abiertas, con protectores (para los osos, en su mayoría, pero también para las personas) una vez que el personal finalice otras tareas.
30 minutos → 1 hora
- Se hará un anuncio, y se repetirá a menudo a partir de aquí, de que los artículos congelados y refrigerados ya no están en venta.
- Si hay suficiente personal, los guardias estarán posicionados para mirar los congeladores y enfriadores y les niega el acceso a los clientes. Este es el punto en el que las cosas se ponen delicadas porque algunas personas se enojan mucho cuando se les dice que no pueden abrir un congelador y no lo conseguimos para ellos, pero la tienda necesita proteger millones de dólares de producto y eso significa mantener el puertas cerradas para retener frialdad
- Los sandwiches prefabricados, las bandejas de frutas y verduras, y el pescado crudo y el pollo se transferirán de las vitrinas a los refrigeradores de la parte trasera de la tienda lo más rápido posible. Esos refrigeradores están lo suficientemente aislados para permanecer lo suficientemente fríos durante más de 10 horas, si se dejan cerrados. Más tiempo si está lleno de producto ya refrigerado. Entonces, es una compensación entre abrir sus puertas y llenarlas.
- Un miembro de la gerencia tendrá la tarea de recorrer un circuito de la tienda con un indicador de temperatura láser, revisando todos los productos refrigerados (se ignora el congelado, se mantendrá congelado o no, no se puede hacer nada al respecto). Esta persona decide cuándo tomar medidas adicionales para preservar el producto, caso por caso.
1 hora → 2 horas
- En este punto, si la energía no se ha restablecido, se iniciarán medidas más drásticas.
- Con suerte, hay bolsas de hielo en los congeladores de almacenamiento en la parte posterior, así como en los congeladores de pantalla de hielo en el piso de ventas. Ahora se cargan en los carros y se colocan a mano donde sea necesario en las pantallas de la tienda. El orden usual (determinado por el tomador temporal) será:
- Carne cruda
- Productos sensibles a la temperatura (ensaladas en bolsas, tofu, brotes de soja, etc.)
- Quesos finos En nuestra tienda, estos fueron en un caso largo que incluía refrescos fríos y tés … así que fue un poco tonto, pero también tuvimos que helar el refresco y el té, aunque en realidad no importaba si se calentaban, pero tenía que mantener todo el caso frío.
- Almuerzos empacados, quesos, perritos calientes y tocino.
- NÓTESE BIEN. Dairy no obtendría hielo, porque las pantallas de ventas estaban conectadas directamente al refrigerador de almacenamiento. Siempre que las puertas de la pantalla se mantuvieran cerradas, los productos lácteos permanecerían lo suficientemente fríos durante varias horas.
2 horas → 4 horas
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- Aproximadamente al momento en que uno terminaría de empacar todo en hielo, sería el momento de transferir la carne cruda a los refrigeradores de almacenamiento. El hielo solo funciona tan bien, y si no se volvía a encender, era hora de comenzar de nuevo en el mismo circuito, moviendo los elementos al almacenamiento posterior.
- Los camiones de refrigeración generalmente llegarían por ahora, y en nuestra tienda, por alguna razón, los generadores suministraban energía a los enchufes exteriores que podrían usarse para alimentar los camiones. Cualquier artículo que se extraiga ahora se almacenará en los camiones en lugar de los enfriadores en la parte posterior.
- Para el momento en que haya llegado la cuarta hora, todos los artículos refrigerados en el piso de ventas se habrán movido a los enfriadores en la parte posterior o los camiones. Los artículos congelados (en el piso de ventas, el almacenamiento en la parte de atrás estará bien) generalmente son una pérdida en este punto. Eso es $ 1 millón o más perdido, pero es mejor que perder el congelado y el refrigerado.
4+ horas
- Los artículos congelados en el piso de ventas definitivamente se han perdido por ahora. Si la tienda aún está abierta, se deben colocar guardias para evitar que los clientes abran las puertas del congelador y tomen los artículos: ahora es un problema de salud y seguridad.
- Los artículos refrigerados en los enfriadores de almacenamiento en la parte posterior se transferirán a los camiones. No es estrictamente necesario en este punto, pero lleva mucho tiempo, por lo que debe comenzar.
- En este punto, la tienda debería estar cerrando. Sin embargo, sigue siendo el llamado del DM, pero los empleados estarán exhaustos, y la cantidad de cosas que se deben vigilar (congeladores, refrigeradores de lácteos, puertas exteriores) significa que la mano de obra es escasa y la gente probablemente esté trabajando horas extras.
- Una vez que los camiones están llenos con lo que cabe, todo lo que se puede hacer es esperar y asegurarse de que el generador tenga combustible, y seguir registrando las temperaturas de cualquier cosa que no se pueda mover a los camiones, observando lo que se calienta hasta el punto que tiene que ser expulsado.
Cuando se vuelve a encender …
- Todo lo que todavía está en condiciones de venderse y se ha movido del piso de ventas ahora tiene que ser devuelto. En el lugar correcto, debido a que es un proceso más lento que hacerlo fue. Varias horas de trabajo, al menos.
- Los artículos congelados que se calentaron demasiado deben desecharse ahora si no hubo tiempo antes. El helado suele ser el primero en irse, luego las comidas congeladas, las frutas y verduras congeladas, etc.
- Si nada hace demasiado calor, ¡genial!
- Si fuera solo el helado … otra hora, al menos.
- Si fue más que el helado … horas.
- Con suerte, todo se descarta (teniendo en cuenta que no solo lo tiras, todo debe ser contabilizado y escaneado como ‘encogido’) y vuelto a surtir antes de que comience el día siguiente. Con suerte.
Los cortes de energía de menos de cuatro horas fueron divertidos. Trabajo duro y ocupado, pero un descanso definitivo de la rutina. Los disfrutaría, incluso si hubiera dolido por días. Como jefe de un departamento no perecedero, generalmente terminaba haciendo tareas en toda la tienda, como colocar la cinta de precaución, ayudar a los departamentos a sacar el producto y literalmente arrojar un par de toneladas de hielo.
Los apagones de mayor duración fueron afortunadamente raros, solo uno de los cinco años que trabajé en el supermercado, pero definitivamente no fue divertido. Agotador. Y caro. Mi departamento no sufrió pérdidas, pero el estado de ánimo de otros directivos a medida que las pérdidas aumentaban hizo que todos cayeran durante días.