Aunque no tengo experiencia en la organización de eventos funerarios, sí organizo eventos tanto para mi iglesia como para una comunidad de voluntarios de la que formo parte.
En general, un buen principio para cada vez que organice reuniones de personas, especialmente si la reunión durará más de una o dos horas, es proporcionar acceso a un líquido básico (en los Estados Unidos esto generalmente es café, en Inglaterra generalmente es té , en otras partes de Europa, esto podría ser vino, en algunos contextos podría ser una bebida fría como limonada o té helado) y una pequeña merienda calórica. Puedes ver esto en muchas situaciones diferentes, desde eventos de caridad hasta subastas silenciosas, juegos de fútbol y reuniones de cub Scouts. Estas bebidas y refrigerios tienen varios propósitos:
- Básicamente, los humanos en masa no planean muy bien. Una cantidad de participantes en la reunión se deshidratarán, cansarán o tendrán niveles bajos de azúcar en la sangre. Saciar estos factores desencadenantes del estrés ayuda a evitar que las personas y, por lo tanto, la multitud se pongan demasiado ansiosas, perturbadoras o incómodas.
- La comida y la bebida también sirven como buenos facilitadores de la discusión, especialmente en culturas donde las comidas compartidas o las cenas son comunes.
- Cuando alguien muere, a veces es importante tener lugares / oportunidades para que las personas eviten a los demás: tener una excusa para alejarse de otras personas. La comida, y su antecedente natural, ir al baño, son realmente buenas excusas para escapar de una conversación o esconderte por unos minutos.
- Los niños pequeños se aburren fácilmente, y las galletas son realmente buenas maneras de evitar que estén demasiado inquietos.
- Si la comida es buena, recompensa a los participantes por aparecer, especialmente si tuvieron que hacer un gran esfuerzo para presentarse o pagar para hacerlo.
Todos estos usos diferentes de los alimentos ayudan a gestionar a los participantes en la reunión: evita que la gente se sienta “ajena”, ayuda a alentar a la gente a interactuar sociablemente entre sí y, en general, crea una experiencia positiva para la mayoría de los participantes.
Si yo fuera dueño de una funeraria y recibiera regularmente grandes multitudes de personas afligidas que pagaban por reuniones que no planeaban pagar, me gustaría hacer todo lo que pudiera para gestionar ese grupo, incluyendo: proporcionar servicios básicos ( inodoros, pañuelos desechables, refrigerios pequeños), creando un ambiente que crea una experiencia positiva (música, mobiliario relativamente bien cuidado, flores) y, en particular, se toman medidas para administrar a las personas que se estarían refiriendo a mi negocio / dejando reseñas.
