Es un gesto educado dar a sus clientes algo extra. Es parte de la cultura del servicio allí, aunque no es tan frecuente hasta el punto de que puede esperar algo extra todo el tiempo. Pero ciertamente comparado con los Estados Unidos, los coreanos (especialmente los que trabajan para pequeñas empresas o tiendas) dan más de lo que se requiere. La cultura empresarial occidental es tal que obtienes exactamente lo que pagaste. Ni mas ni menos. Hasta cierto punto, eso es puro pragmatismo. En Corea, y en muchos países no occidentales, hay más de un toque personal para los negocios.
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No conozco tales tradiciones, pero mi mejor estimación es la mentalidad coreana de “servicio posterior” o hacer que el cliente sienta que consiguió un trato. Las empresas en Corea con frecuencia tendrán promociones que tienen un servicio 1 + 1 donde usted compra una cosa y obtiene otra gratis o muestra su agradecimiento al darle algo gratis o extra cuando compra algo.
A veces, cuando yo o mi esposa solicitamos paquetes aquí en Corea, dentro habrá un pequeño “huevo de Pascua”, como un cupón, un dulce, un regalo para gatos o joyas pequeñas, como agradecimiento al cliente. No creo que el hecho de que sea té sea significativo; alguien simplemente pensó que era un gesto agradable, y se empaqueta fácilmente.
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