Una actitud amistosa es una gran parte de las cualidades que Starbucks busca en un barista. (Sí, hay trapos y un mal administrador puede socavar eso.) Pero los cafés de Starbucks en general emiten un ambiente amigable. No les importa si estás allí todo el día. Starbucks son confortables consistentes en comida y ambiente.
La gente necesitaba un lugar para reunirse por el tiempo que quisieran que no fuera un bar. Los cafés se han convertido en el lugar para reunirse, trabajar, conversar y relajarse que Estados Unidos necesitaba. Y Starbucks generalmente se ha centrado en hacer que se sientan como un gran lugar para hacer eso. Otros cafés pueden tener un mejor café, pero son impredecibles en una atmósfera de “ven y relájate todo el tiempo que quieras”. Como dijo Howard Schultz:
En 1983, Howard viajó a Italia y quedó cautivado con bares de café italianos y el romance de la experiencia del café. Tuvo la visión de devolver la tradición del café italiano a los Estados Unidos. Un lugar para conversar y un sentido de comunidad. Un tercer lugar entre el trabajo y el hogar. – Información de la compañía