Esta respuesta se basa en lo que estamos haciendo en mKonnekt y también se puede utilizar para el mercado australiano (tal vez desee ubicar el enfoque un poco).
Plataformas de redes sociales
- Facebook, Instagram y Twitter: utilice estas plataformas para crear conciencia sobre su marca, interactuar con el contenido correcto y también utilizar las herramientas de remarketing (especialmente proporcionadas por FB – Pixel, audiencia personalizada, etc.)
Search Marketing
- Asegúrate de tener tu página de GMB y asegúrate de estar al tanto de esto. La razón es que GMB está siguiendo un enfoque de contratación colectiva y cualquiera puede sugerir modificaciones a la lista. En mKonnekt nos hemos comunicado con Google a través de foros sobre este tema y esperamos que esto cambie muy pronto
- Incluya su restaurante en todos los sitios y directorios locales como Yahoo, Bing, FourSquare, YellowPages, etc. (tenga en cuenta que la lista diferiría según su ubicación). También para restaurantes pequeños, no sugerimos que gaste dinero en SEO aparte de optimizar su sitio y listarlo en algunos directorios locales.
Manejo de reputación
- Asegúrate de tener tus listas de restaurantes en sitios de reputación múltiple, como Yelp, Zomato, FB, Google, TripAdvisor
- Responda a las revisiones, tanto + ve como -ve dentro de las 24 horas
- Capacite a su personal para interactuar con sus clientes y deje pistas sobre cómo revisar su restaurante
- También creamos una herramienta llamada Kritiq que permitiría obtener comentarios de los clientes para pedidos en línea y comidas en la tienda. Es posible que desee buscar algunas herramientas como esa
Sitio web
- Asegúrese de que su sitio web sea interactivo, optimizado para dispositivos móviles o receptivo y sea liviano (verifique la velocidad de la página con PageSpeed o Pingdom)
- Tenga secciones que considere relevantes para su tipo de clientes: ofertas especiales, menú, su compromiso con la comunidad local, etc.
Gestión de relaciones
¿Puede el aceite de oliva bloquear las señales de GPS (u ondas de alta frecuencia)?
¿Qué cadenas de restaurantes nacionales tienen un programa de recompensas de lealtad?
¿Por qué la destilación doméstica es ilegal en los Estados Unidos?
¿Cuál es la fruta más importante de la historia?
¿Cuáles son algunas de las especialidades culinarias de Libia?
- Es más fácil volver a comercializar a su clientela existente que tratar de atraer clientes nuevos (lo cual todavía tiene que hacer). Para tener una mejor relación con sus clientes actuales, tienen ofertas especiales para cumpleaños, aniversarios, etc. Puede tener páginas de inicio en su sitio web, redes sociales y en la tienda para alentar a sus clientes a registrarse.
La lista continúa y estamos construyendo la plataforma mKonnekt para incluir todos los componentes y ofrecer una perspectiva de 360 grados de su cliente. Si está interesado, podemos proporcionarle un enlace beta para probar la plataforma.
