Le han dado sugerencias brillantes, especialmente por Lindsay Staniforth.
Asumiendo que ha hecho todo lo posible para minimizar / controlar los costos y tener un buen sistema de administración de inventarios, creo que su solución está en
- embalaje y valor agregado.
- servicio al cliente
Embalaje y adición de valor
- Prepare su carne, en paquetes de tamaño suficientemente pequeño para incluso 1 comida. Tener el margen más bajo posible en estos. La conveniencia de esto atraerá a sus clientes de bajos ingresos (que son más numerosos) ayudando así a su flujo de caja diario.
- Ofrezca la misma comodidad a los clientes de mayor categoría haciendo paquetes más grandes con cortes de elección / premium, y ofreciendo un servicio de entrega y pedidos por teléfono para clientes que soliciten más de un cierto límite.
- Haga productos cárnicos de valor agregado: paté de hamburguesas, carne picada, salchichas, etc. Tenga recetas únicas y especias para estos y déles un nombre único. Publicite / promocione este nombre extensivamente en las redes sociales, periódicos locales / del vecindario, etc.
- Hecho correctamente, incluso podría tener una marca de salchichas y pattes de gama alta y baja
- También puede vender estas marcas a través de otros supermercados locales, tiendas de conveniencia y otras tiendas de carnes.
La belleza de los productos cárnicos de valor agregado es que ya tiene el ingrediente principal (carne) en existencia. Todo lo que necesita son unas pocas especias, una máquina de empaque y eso es todo; está listo para fabricar productos para los que puede vender a un margen superior de dos dígitos.
Servicio al cliente
- Haz que sea divertido visitar tu tienda de carnes: conoce a tus clientes, dales la bienvenida a cada uno por su nombre, siempre pídeles comentarios (es la retroalimentación negativa que realmente quieres)
- Sea conocedor de sus productos (tipos de carne de res, tipos de ganado / gallinas / cerdos, su historia, etc.) y con mucho gusto muerda información mientras sirve al cliente. Asegúrese de que cada miembro del personal tenga tanto conocimiento y esté centrado en el cliente. ¡Desea que su cliente conduzca desde el otro lado de la ciudad para que lo sirva!
- En uno o dos sábados por la mañana cada mes, haga que un chef bueno / premium se mezcle con los clientes diciéndoles la mejor manera de cocinar su carne. Incluso podría tener una bandeja de aperitivos para degustar. De este modo, agregará valor a sus clientes. Tal vez incluso pueda comercializar su restaurante en su carnicería, este ‘hermanamiento’ atraerá a sus clientes hacia usted.
- Involucre a su cliente en las redes sociales, especialmente en Facebook. Si Whatsapp es popular, envíeles transmisiones de Whatsapp con recetas, promociones, especiales, etc. La belleza de WhatsApp es que los clientes (especialmente las mujeres) también enviarán inmediatamente estos mensajes a sus amigos, lo que aumentará su alcance.
- Ofrezca un servicio de entrega. Esto podría ser gratuito si puede pagarlo, o podría ser por una tarifa nominal. Esto funcionará mejor si los clientes confían en usted.
- Encuentra a tus peores clientes (los que han sido un dolor absoluto, o los que estaban muy decepcionados contigo). Acércate a ellos. Estarán impresionados con tu humildad y obtendrás de ellos a algunos de tus clientes más leales (por supuesto, no todos se convertirán en clientes leales, pero los que lo hagan te recompensarán generosamente con lealtad). Imagine la publicidad de boca en boca que obtendrá.
- Para cualquier nuevo cliente decepcionado, haga lo posible por ser el propietario para rectificar el problema. No dudes en arrojar un paquete de salchichas extra como ofrenda de paz 🙂
- tu personal. Asegúrese de que su personal realmente se preocupe por sus clientes. El personal antipático gruñón ahuyenta a los clientes. Nadie quiere ser servido carne por personal arrogante, gruñón o triste.
Por último, por supuesto, lea ampliamente . Lea sobre emprendimiento, atención al cliente, mercadotecnia, biografías comerciales. Un emprendedor exitoso es un lector, es la mejor forma de obtener información y consejos que lo mejoran a usted como individuo y a su negocio. Recomiendo que lean Pour Your Heart into It: Cómo Starbucks construyó una compañía One Cup a la vez: Howard Schultz, Dori Jones Yang: 8601400745151: Amazon.com: Libros: el enfoque de Starbucks en la experiencia del cliente es legendario, estoy seguro de que elegiría una serie de ideas.
Te deseo lo mejor en tu esfuerzo.