¿Qué pasó con la experiencia de Starbucks, donde uno se sintió como si estuviera obteniendo algo más que una taza de café, cuando uno ingresó a la tienda?

No sé nada de las personas sin hogar, pero puedo decirte por qué no se siente igual. La mayoría de los empleados tienen derecho a malcriados milenarios malcriados que no tienen sentido de la ética laboral ni idea de cómo conectarse emocional o compasivamente con las personas. Trabajo con personas que realmente piensan que están allí para pasar un buen rato y que sus sentimientos personales y su ego están ahí para ser acariciados. Si alguien pisotea esa experiencia, les hablan de una manera degradante o intentan hacer que se sientan estúpidos por no ordenar sus bebidas de manera adecuada. Los baristas de Starbucks están allí para los invitados y nada más, sin embargo, diría que al 80 por ciento de ellos no les importan los invitados o el servicio que brindan. Actúan como si todo lo que quieren hacer es quemarse y darse la vuelta y largarse de ahí. Todos piensan que están mal pagados por algunos de los trabajos más fáciles del mundo y creen que deberían obtener más y más. La mayoría de las personas no pueden aparecer a tiempo. Algunos empleados de Starbucks no son así, pero la mayoría lo son. Necesitan una revisión completa del entrenamiento de interacción con los invitados. No solo palabras impresas en un libro para describir cómo interactuar con los invitados. Su misión es inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza y un vecindario a la vez. Esto significa que las personas que ingresan como huéspedes / clientes y no los empleados que trabajan allí. Creo que algunas personas lo tienen al revés