¡Hola! Administro el equipo de Zillow, que modera todas las revisiones de agentes. Además de los medios que elijas para compartir esto (por ejemplo, publicar aquí en Quora), te invito a que me lo envíes directamente a russh at zillow dot com para que podamos echar un vistazo.
Sí hemos publicado reglas y directrices sobre nuestras revisiones. Además, nuestros Términos de uso generales también son aplicables.
Que un agente pueda ofrecer algún tipo de incentivo para obtener revisiones no es necesariamente una violación de nuestras políticas en sí mismo, siempre que los revisores fueran / son, de hecho, clientes y / o cumplan con nuestras pautas. Los profesionales y las empresas incentivan y recompensan rutinariamente a los clientes como una cuestión de mejores prácticas aceptadas.
Habiendo dicho esto, sin duda estamos muy atentos y estamos atentos a las técnicas utilizadas para enviar revisiones falsas, que incluyen pero no se limitan a pagar por ellas. Ciertamente sucede!
Si determinamos que una revisión infringe nuestras pautas, será rechazada. Período. Si observamos un patrón de dicha actividad relacionado con un agente o consumidor en particular, podemos tomar medidas adicionales disponibles para nosotros, incluido el cierre de una cuenta y la rescisión de un contrato.
Nos tomamos esto muy en serio ya que la integridad y el valor de nuestras revisiones publicadas de 1 millón de personas dependen de ello. Hemos trabajado muy duro durante 5 años para construir nuestra plataforma de revisiones y haremos todo lo que esté a nuestro alcance para evitar que nadie abuse de ella o la socave.
Espero oír de usted.
¡Gracias!
Russ
Zillow
