¿Por qué la calidad del servicio de habitaciones es tan mala?

Las personas que solicitan el servicio de habitaciones generalmente tienen pocas opciones (es decir, es tarde por la noche, no se sienten lo suficientemente bien como para salir de la habitación, están cansados, no pueden molestarse en encontrar un restaurante, etc.) … ¡Aquí viene el servicio de habitaciones para el rescate! La comida no es tan buena como la del restaurante del hotel porque no se presta la misma atención a la cocina del servicio de habitaciones. Los ingredientes son menos complicados, el cocinero es realmente un cocinero de pedido corto (no un chef), los artículos del menú son típicamente simples, etc. Las razones de esto se deben a la practicidad. Con un restaurante tiene una buena idea de lo ocupado que estará el lugar (a partir del número de reservas) y se sentirá obligado a proporcionar un mejor menú (comentarios de restaurantes) y el personal de la cocina y el comedor de acuerdo con el número de clientes “en los libros.” Con el servicio de habitaciones, realmente no se puede anticipar cuán ocupado estará el establecimiento (con la excepción de la ocupación esperada del hotel). A menudo, 1 cocinero de pedido corto estará disponible y tal vez se requiera para cocinar para pocas personas o para un número excepcional de personas. Como resultado de un nivel de órdenes altamente impredecible, el menú del servicio de habitaciones está diseñado para ser simple, con muchos de los artículos parcialmente listos con anticipación (p. Ej. Pizza, cazuelas, etc.) para que el cocinero pueda preparar muchas comidas en un corto período de tiempo. de tiempo. Además, si está realmente ocupado (por ejemplo, de la noche a la mañana cuando un avión llega tarde con 25 invitados hambrientos que ordenan en el espacio de una hora a las 2 a. M), un no cocinero de otro departamento puede ayudar al Cocinero del servicio de habitaciones con la preparación. El alimento cocinado también debe viajar desde la cocina a la habitación de invitados y puede estar sentado en el calentador de alimentos (caja de metal ubicada en el carrito de servicio a la habitación) más “cocinado” del ambiente caliente (por ejemplo: los huevos continúan “cocinándose”) incluso después de haber sido retirado de la fuente de calor y nunca será perfecto cuando los solicite desde el servicio de habitaciones).

Yo mismo he viajado bastante y, por lo general, estoy feliz con el servicio de habitaciones, además de en los Estados Unidos y Europa Occidental a menos que me quede en una marca conocida como Marriott.

Encuentro que los hoteles en China son los mejores. Los hoteles de 5 estrellas son bastante baratos y bastante lujosos. También ofrecerán casi cualquier cosa que desee, incluyendo zapatillas y un cepillo de dientes que no siempre se proporciona fuera de Asia.

En general, no estoy muy decepcionado, pero espero más de los hoteles del oeste, especialmente porque el precio es relativamente alto en comparación con Asia (lo cual tiene sentido).

Como alguien que trabajó en este campo. Es que muchas personas piensan que el servicio al cliente es el trabajo más fácil del mundo solo para ingresar y descubrir qué tan difícil es. La gente te grita, hay que completar las órdenes, las habitaciones necesitan ser limpiadas y solo tienes un poco de tiempo para hacerlo y tienes que fingir una sonrisa y tratar de mostrarte feliz de estar allí, incluso si acabas de matarte. el jefe.