Un buen restaurante, ya sea comida rápida, un restaurante o la alta cocina, debería ser como un cisne nadando, tranquilo en la superficie con mucho que pasar debajo.
Un restaurante en un lugar concurrido debe tener una buena idea de qué tipo de tráfico esperar en diferentes momentos del día y de la semana. El mantenimiento de registros es clave. Un buen gerente de un restaurante sabe cómo tener suficiente comida a mano para satisfacer la demanda sin tener que sobrar demasiado o desperdiciarla. La placa debe verse llena y equilibrada sin desperdiciar demasiada comida. El control de inventario es la clave. Algunos elementos clave del menú como carne, queso, lechuga, tomates, papas, pan y huevos se pueden utilizar para hacer combinaciones casi infinitas. Los bistecs crudos de hoy se convierten en la carne de res molida o el estofado de ternera del día siguiente. La carne molida cruda de hoy en día para hamburguesas se convierte en el chili de mañana. Los huevos frescos de hoy son hervidos para decorar en ensaladas más adelante en la semana y se convierten en ensalada de huevo al día siguiente. El tocino que no se sirve en el desayuno va a hamburguesas con queso y hamburguesas con tocino. Solo mantén congelado lo que se congela bien. Solo microondas qué microondas bien. Freír bien las papas fritas bien y mantener el aceite limpio.
Las entregas se realizan en la parte posterior y durante los tiempos lentos, no durante el momento más concurrido del servicio. Si hay tiempo para apoyarse, hay tiempo para limpiar. Casa las botellas de ketchup, salsa de carne y mostaza para que estén siempre llenas. Limpia el exterior y atornilla los cuellos de todas las botellas.
Dirigir un restaurante no es como ejecutar una cocina casera. Es una habilidad que requiere el conocimiento de la comida, el conocimiento de los negocios y la buena gestión de personas. El hecho de que alguien pueda cocinar no significa que sean buenos para dirigir un restaurante y que alguien no tenga que ser un gran chef o artista para ser un buen gerente de un restaurante.