Claro que es ético, pero tenga en cuenta las condiciones cuando gestiona sus expectativas para un plazo de entrega razonable, así como el importe de la propina.
Para explicar. Vivo en Kansas City, Missouri y estaba trabajando como conductor de reparto hace 20 años. Fue un aguacero torrencial, tan malo que conducir a más de 10 millas por hora era imposible, y aun así solo había unos 20 pies de visibilidad. Mientras caminaba hacia la puerta, una sirena de tornado comenzó a apagarse. La mujer que abrió la puerta me preguntó qué era el ruido sordo que escuchábamos. Le dije que probablemente era el tornado del que la sirena nos estaba advirtiendo. Ella dijo “oh”, me dio un cheque por el cambio exacto y cerró la puerta.
Cuando volví a la tienda, habían suspendido todas las entregas. Esperamos hasta que el servicio meteorológico lo dejó todo despejado, aproximadamente una hora más tarde. Durante todo ese tiempo recibimos llamadas de clientes, que ya habían pedido, preguntando dónde estaban sus pizzas. Explicamos que los tornados habían aterrizado, y la reacción general fue: “¿Y qué?”
Si el clima es malo, las tiendas detendrán las entregas. No se moleste si causa retrasos, e incline al tipo que está empapado y arriesgando su vida, para que no tenga que hacerlo.