Yelp, o mejor dicho, los usuarios de Yelp podrían beneficiarse de mejores visualizaciones de los datos recopilados. La mayoría de las páginas del sitio son actualmente pesadas en texto y cualquier diseño de información es primitivo y básico en el mejor de los casos (es decir, gráficos de barras que indican la distribución de calificación por estrellas). Hay muchos otros atributos del perfil y clasificaciones que podrían visualizarse mejor: desde la perspectiva del propietario de la empresa, ¿podrían ver su distribución de calificación elaborada a lo largo del tiempo para que si hubiera un descenso o aumento en la calificación promedio, podrían atribuir a un cambio administrativo realizado en ese momento, como un nuevo empleado? Desde la perspectiva del crítico, me encantaría ver mis negocios revisados trazados geográficamente y cronológicamente y usar mis reseñas como una forma de catalogar mis viajes (dado que soy un apasionado de ambos, he notado que muchos usuarios ni siquiera revisan los restaurantes locales, revisen más activamente los lugares que comieron mientras estaban de vacaciones o fuera de la ciudad; esto es especialmente relevante para las personas de los suburbios donde la actividad de Yelp es más bien moderada). Las personas que revisan o realizan el check-in tienden a ser coleccionistas, y nos gusta catalogar nuestros logros (innovaciones como las alcaldías y los pines en las aplicaciones de check-in lo respaldan). Para hacer que la interfaz de usuario sea más visual, menos pesada en textos y más fácil de usar, Yelp necesita completar un sólido equipo de diseño compuesto por diseñadores visuales y de interacción. Actualmente confían en los gerentes de proyecto para tomar sus decisiones de diseño, lo que a menudo se traduce en “adiciones de funciones”.
¿Cómo se podría mejorar Yelp?
Supreme Content
¿Qué sucede con los pasteles que se exhiben en una pastelería si nadie los compra?
¿Está bien no pagar comida en un restaurante en el estado de Nueva York?
¿Qué es más importante: comida o relaciones? ¿Por qué?
Reputación / karma para los usuarios: un tipo de “PeopleRank”. Puede ayudar a las clasificaciones de peso.
Normalizar las clasificaciones de un usuario por su distribución, mientras se contabilizan las personas que solo tienden a revisar los lugares malos o los lugares geniales frente a revisar todo
Mejor descubrimiento y más planos orgánicos / más para explorar lugares en: ambientes, “modo turístico”, “modo hipster”, “modo tarde en la noche”, etc.
Un fuerte argumento en contra de todos los dueños de restaurantes y negocios que parecen odiar a Yelp. Está perjudicando mucho la reputación de Yelp.
Gráficos sociales de personas y cómo se relacionan con “subculturas de alimentos” de varios tipos
Revisiones personalizadas que van más allá de los amigos de Facebook. Encuentre personas con gustos similares / preferencias de comida para mí.
Una forma de acreditar calificaciones. Demasiadas calificaciones (incluida la mía) están en los extremos, ya que son las emociones extremas las que alientan a las personas a revisar. Este lugar fue * excelente * – Quiero que la gente lo sepa. Esta empresa es una mierda, la gente debería saberlo.
Las revisiones de tres estrellas y de bajo son casi siempre inútiles. “Este lugar fue genial, pero las alas no estaban tan calientes como me gustaría. Dos estrellas” ¿Qué? ¿Cómo crees que las alas no estaban tan calientes como para sacar dos o tres estrellas de un gran restaurante?
Si un lugar / empresa tiene más de una docena de calificaciones, puede obtener algunas tendencias, pero cuando hay menos de media docena, son inútiles.
Me gustaría ver a los editores seguir: “Las alas no estaban lo suficientemente calientes, pero pensaron que era genial. ¿De verdad querías decir 2 estrellas, lo que significa que no creías que el lugar era bueno … o 3 estrellas?”
Como otros han dicho, Yelp definitivamente se está perdiendo de los sistemas de acreditación. Las pequeñas empresas pueden beneficiarse enormemente de las reseñas de Yelp, pero también pueden ser eliminadas fácilmente por una mala reputación que se basa únicamente en revisiones negativas no verificables. Creo que la aplicación de un sistema de ponderación a las evaluaciones de los usuarios (es decir, los revisores más frecuentes tienen más influencia) sería enormemente beneficioso, especialmente si otros pueden dar karma mediante revisiones de votos favorables (según Quora).
Aquí hay tres características que Yelp podría agregar para hacer que el sitio sea aún más útil:
1. Para cada revisor, muestre la distribución de sus clasificaciones al lado de su revisión. ¿Esta persona es generalmente gimiente? Es difícil conocer el MO de una persona con solo mirar una sola revisión. Actualmente, puede hacer clic en el perfil de una persona y ver su distribución de clasificación allí, pero eso es un clic demasiado lejos si está tratando de medir la validez de 20 reseñas diferentes para un lugar. Coloque la tabla en la revisión.
2. Crea grupos. En grupos, las personas que son aficionados a la comida barata o adictos a la ropa podrían conversar sobre sus lugares favoritos. Para los miembros de un grupo, sus revisiones de compañeros de grupo obtendrían prioridad en una página. En este momento, puede seguir Yelpers específicos que le gusten, pero no un tema. Tal característica podría ser particularmente útil si estás visitando un lugar nuevo y no estás familiarizado con los Yelpers diferentes allí. Buscando comida china auténtica? Encuentra ese grupo y estás dorado.
3. Hacer clasificaciones más estrechas posibles. Para las reseñas de restaurantes, tenga un ranking “general” requerido, pero también brinde la opción de clasificar el restaurante según otros tres factores: ambiente, servicio y comida. Para mí, tomaría buena comida con mal servicio cualquier día, y sería bueno poder ordenar solo las reseñas de comida.
Me encantaría ver la integración inversa de Facebook a Yelp. por ejemplo, un amigo que acaba de publicar:
Lugar increíble para cenar A- mazing – atOsteria Mozza
Me gustaría poder hacer clic en algo para agregarlo a mis marcadores de Yelp.
En general, estrecha integración entre amigos de Facebook y datos de Yelp.
El objetivo sería sacar mi teléfono y ver los mejores lugares recomendados por personas que conozco.
1.) Permitir un lugar para la ciudad y la hora para ciertos tipos de lesiones iniciales para vendedores como yo (magos). Tengo muchas personas haciendo consultas, pero no dejan la fecha, hora y ciudad del evento. En mi industria eso es lo más importante antes de dar una cotización. Eso lo hace inconveniente ya que tenemos que enviar otro mensaje al cliente.
2.) Plantillas de respuesta que puede guardar como propietario de una empresa, para que no tengamos que cortar y pegar las respuestas a los clientes, ya que generalmente hay entre 3 y 5 respuestas que normalmente modifico y envío. Es irritante tener que cortar y pegar.
3.) Muestra los rankings promedio al lado de su revisión. Nadie quiere trabajar para / o confiar en alguien que solo utiliza Yelp para quejarse o solo califica cada negocio con una o dos estrellas.
4.) Una opción para hacer clic en una foto, marcarla como no más en el menú y archivar el menú a lo largo del tiempo.
5.) Una función de búsqueda de música en vivo los viernes por la noche o el sábado por la noche. Me encanta ir a lugares con música en vivo, pero es muy difícil de encontrar en gritos.
6.) Deshacerse de su equipo de ventas. Son una empresa de Internet con un equipo de ventas. Ninguna otra empresa revolucionaria de Internet depende de un equipo de ventas. Si nos fijamos en Google, Facebook y otras compañías, estas compañías han permitido que el mercado dicte las tarifas a través de las ofertas. Actualmente Yelp cobra una tarifa plana por clic independientemente de lo que dicte el mercado o la industria. Diferentes industrias tienen un estándar diferente en lo que vale un clic. Desafortunadamente, Yelp quiere decirle cuánto vale algo, es por eso que ha estado luchando con la rentabilidad.
Además, cuando hace una oferta con un clic, realiza una oferta haciendo clic en su página de yelp, no en su propia página web . Tenga en cuenta que está pagando por un clic en cualquier otra plataforma que esté pagando para atraer clientes potenciales a su sitio web, no una página de ladrar.
Otras cosas serían clasificar las fotos (por aperitivo, entrante, bebidas y más) y adjuntar el precio a las fotos. ¡Gracias por su atención!
Personalmente, creo que el sistema de clasificación podría ser más dinámico. La calificación debe ser de contenido y tipo específico. En lugar de tener un sistema universal de calificación de 1-5 estrellas, cada tipo de productos / servicios calificados en Yelp debe tener un sistema multidimensional adaptado a los aspectos principales de ese producto / servicio específico.
Esto es lo que quiero decir: si buscas un complejo de apartamentos, ves una calificación general, pero debajo de eso, clasificaciones por separado sobre limpieza, seguridad, relaciones con los propietarios, precio, etc. Si buscas un restaurante, ves diferente subclasificaciones, quizás unicidad, servicio, higiene y ambiente.
Un filtro de sabor similar. Actualmente, no tengo idea de si los críticos disfrutan del mismo tipo de experiencia / comida / servicio que yo. Solo puedo confiar en el “volumen” de evaluaciones como un indicador de “calidad”.
Búsqueda de mapas (marcar límites de mapas y búsqueda de negocios en esa área), recompensas para la mayoría de los usuarios activos, autenticidad de las reseñas, “hacer que te llamen” algo así como fragmentos de comentarios como, qué ítem odiaron las personas que dieron 2 inicios la mayoría
Yelp carece de funcionalidad para los dueños de negocios.
Una sugerencia sería agregar plantillas de respuesta que se puedan seleccionar con una barra desplegable para facilitar la respuesta a los clientes en la Bandeja de entrada de Yelp para Empresarios.
Contratando a vendedores que escuchan activamente. Actualmente los vendedores no escuchan.
Permitir que sus vendedores vendan anuncios a granel o descuentos en volumen.
Entrenamiento: enseñando a los vendedores a escuchar. Me han llamado muchas veces y lo único que hago es decirles lo que quiero y en qué punto de precio. Aprende a escuchar Es irónico que una empresa tan buena en opiniones de consumidores no lo entienda.
Aquí hay algo trivial para implementar, con Big Bang por el dinero:
Permitir buscar por nivel de ruido, que Yelp permite a los usuarios agregar (para algunos lugares, no todos: Four Barrel Coffee en SF es una excepción).
A menudo quiero encontrar un lugar tranquilo en un lugar determinado, donde pueda tener una reunión de negocios. En este momento, la única forma de hacerlo en Yelp es buscar reseñas de “silencioso”, “alto”, “ruidoso” o variaciones de los mismos. Que es cojo
[Nota: no tengo ninguna esperanza de que alguien de Yelp lea estas sugerencias.]
Una forma fácil para las empresas con “centrales”, es decir, líneas de PBX entrantes y ocupadas, para reclamar sus cuentas. Una empresa como un hotel solo puede reclamar su cuenta contestando una llamada telefónica, que no está programada y debe pasar por la línea principal. Esto hace que sea casi imposible que un hotel que ha perdido acceso a su cuenta lo reclame, porque la persona responsable trabaja en un área completamente diferente de la propiedad y no puede pasar el rato con el operador de PBX todo el día. ¡Tiene que haber una mejor manera de hacer esto!
¿Qué tal una simple cobertura antigua?
Estoy a punto de viajar a Eslovenia. No hay opiniones de nada en Eslovenia. ¿Por qué? Tienes cosas para otros países europeos. Y no es que nadie viaje a estas regiones “exteriores”.
Tal vez decidiste que es demasiado caro conseguir un comisionado para esa región. Pero su base de usuarios (a diferencia de su base de propietarios de negocios) se mueve. Y tendemos a encontrar Yelp más útil que, por ejemplo, TripAdvisor. ¿Por qué Yelp no puede, al menos, publicar reseñas de sus miembros calificados?
Su sitio web actual parece completamente centrado en las necesidades de lo que parece ser su cliente principal (es decir, las empresas). Básicamente, no hay nada útil para aquellos de nosotros que deseamos comprender la procedencia y la utilidad de la información que nos brinda (aparte de las garantías vagamente plausibles).
Esto no puede ser tan difícil de entender, realmente. Contratar a personas técnicas calificadas; parece que ya tiene más que suficiente (sin duda, costoso) tipos de comercialización a bordo. Deje que los técnicos descubran cómo extender orgánicamente su cobertura de una manera cuantificable.
Quiero decir. ¿Qué tan difícil puede ser esto?
Solo estás creando oportunidades para un nuevo competidor.
Depende del tipo de negocio que tenga. ¿Sus clientes deseados buscan empresas como la suya en Yelp, etc.? Si es así, entonces probablemente valga la pena jugar el juego, a pesar de sus inconvenientes. Pero para algunas empresas B2B, como la mía, por ejemplo, Yelp no es muy útil, porque los clientes potenciales buscan en otro lado. Confío más en la búsqueda de Google y en mi sitio web.
Cambiaría los Términos de Servicio:
Debe ser un cliente de una empresa que paga, que ha tenido una experiencia completa antes de poder escribir una opinión. Necesita cambiar dinero por un producto o servicio, para poder escribir sobre cualquier negocio / restaurante.
- capacidad de filtrar reseñas solo con “con imágenes”
- desplazamiento constante del estilo instagram de la galería de imágenes
- Posibilidad de buscar imágenes para un término como “hamburguesa” o “galleta”
- Siguiente nivel $ #% @ # $ – usa algunos AI para categorizar las imágenes y hacerlas automáticamente buscables
- Agregue la capacidad para que otros clientes respondan y voten críticas (como Amazon)
Yelp todavía echa en falta una forma natural de encontrar buenos restaurantes. Lo que Yelp hace es desordenar las revisiones con toneladas de análisis y gamify las críticas de los usuarios completos. Solo muestran el mejor resultado si el dueño del restaurante puede gastar algo de dinero.
Soy un gran admirador de Yelp y me resulta extremadamente valioso, pero eso no significa que sea perfecto.
Si me pidieran que enumerara mis sugerencias TOP TEN, ¡las diez serían exactamente LAS MISMAS!
*** ¡Dame la calificación total por negocios para la gente que estoy SIGUIENDO y mis AMIGOS! ***
Yelp ya segmenta estos dos grupos para mí en las aplicaciones móviles, por lo que la programación debe ser simple.
Para mí, ¡el aumento de valor sería astronómico!
El tablero del propietario del negocio necesita una revisión UX. Especialmente para los usuarios de la herramienta de marca pagada.
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