¿Seguirías regresando a tu restaurante favorito si redujeran las esquinas al disminuir significativamente el tamaño de la porción de tu plato favorito?
Depende del lugar; depende del plato
Quiero decir, sé que hay un restaurante local que a menudo visito donde parte de su comida de omelet súper asequible es una galleta empapada en salsa del tamaño de la cabeza de un niño pequeño. Si redujeron cada aspecto del plato en un 20%, ¡cuatro huevos en lugar de cinco! ¡Menos hash browns! ¡una galleta del tamaño de la cabeza de un bebé! – No me quejaré. Claro, eso significa que tengo menos sobras para llevar a casa, o tocar a un amigo, o tratar con eso … pero eso no me parece demasiado “esquivo”. ‘Por supuesto, todavía estoy volviendo.
Pero hay un lugar italiano local que adoro, donde mi plato favorito es el sub albóndiga. Ese plato es la mitad del sorteo del lugar; de lo contrario, no es súper fácil de llegar ni nada por el estilo. Si, en alguna noche al azar, decidieron que el submarino de cinco albóndigas debería tener cuatro albóndigas en su lugar, o tres? Quiero decir, las albóndigas son geniales … pero a ese precio, no son tan buenas. Ese es el único plato al que voy para allá; la reducción es suficiente para alejarme.
¿Por qué los restaurantes piensan que pueden salirse con las esquinas sin que sus clientes habituales lo noten?
Honestamente, no creo que la mayoría de los restaurantes piensen eso. Las personas que son clientes habituales van a notar todo sobre su establecimiento. (“Los hash browns siempre terminan siendo más esponjosos cuando Debbie está a punto con ellos, aunque Pranjal lo hace mucho mejor con los huevos escalfados …”)
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Creo que hay muchos lugares que no viven ni mueren por el tráfico de sus clientes habituales, sino por otras fuentes de ingresos. Coches que vienen de la interestatal; gente festiva que se dirige desde un lugar deportivo local; clientes corporativos locales que atienden almuerzos regularmente. Y no me sorprendería nada ver una decisión de comando tomada: “aumentar nuestros márgenes, reducir el tamaño de las porciones en un N% sobre el tablero”. Claro, los clientes excepcionales regulares pueden estar insatisfechos … pero si ese no es su negocio de pan con mantequilla, no tiene sentido que se agache a sus expectativas, ¿verdad?
(Gracias por el A2A.)