Suponiendo por supuesto que a los clientes les gusta el producto que están recibiendo, sugiero lo siguiente …
Ofreciendo una variedad de tamaños de paquetes para que no me entreguen demasiado o muy poco. Tener el producto “acumulado” porque llegar más rápido de lo que puedo usar es una manera segura de cancelar las suscripciones. Esto, en mi opinión, es más importante que la variedad de selecciones de productos. La cantidad de producto que está enviando (1/2 lb, 1 lb o más) a la vez es casi irrelevante, ya que los modelos de suscripciones tratan sobre el flujo de caja y un flujo predecible de ingresos.
Otra sería la capacidad de recibir y responder a los comentarios o solicitudes de los clientes. Ya sea que sea su sitio web o centro de llamadas o como quiera que haya elegido comunicarse, si sus clientes no pueden realizar cambios y / o obtener la información que están buscando (como retenciones de vacaciones o solicitudes de aumento / disminución de frecuencia o cambios de productos, etc. .) los perderás como cliente.
Por último, en mi experiencia hay dos tipos de clientes de café: los que les gusta lo mismo (casi para siempre), los compradores habituales; y; aquellos a quienes les gusta la variedad y probar cosas nuevas. Si intenta forzar el mismo modelo de negocio tanto para el público como para las bases de clientes, básicamente termina desactivando uno o el otro (o ambos).
