¿Tengo derecho a negarme a pagar una comida si encuentro piezas de plástico dentro de la comida?

¿Inmediatamente le dijiste al camarero que había un problema o comiste el resto de la comida? Si bien las leyes pueden variar según el estado o el país, en general, el “contrato” es que el restaurante proporcione una comida comestible y usted pague por ello. Si la comida no es comestible o contiene materia extraña, informe al restaurante de inmediato. Es poco probable que el restaurante insista en que pague la comida. Sin embargo, si usted come la comida y ENTONCES se queja, el restaurante puede afirmar que usted pareció estar satisfecho con la comida. Entonces, si no quiere pagar, no continúe comiendo … notifique a la gerencia y pida un reemplazo. Entonces estaría obligado a pagar por la comida de reemplazo, aunque muchos restaurantes la aceptarían como una cuestión de buen servicio al cliente.

No. Usted pidió un servicio. Usted acordó un precio. Ordenar una comida es un contrato anterior. No pagar incluso si no come una mordida es un robo de servicio. Esto es un crimen y es punible por ley.

Casi con certeza, si habla con un gerente, ellos rehacen su comida y generalmente brindan toda la mesa de forma gratuita. La forma en que hace la pregunta implica que simplemente se va a la camarera y le dice que se niega a pagar. La mejor opción en cualquier situación de servicio es explicar con calma y amabilidad el problema y buscar una resolución mutuamente acordada. Se llama industria de servicios por una razón. Por lo general, son muy amables de alojamiento.

Personalmente tuve una mala experiencia en un restaurante de la cadena. Tenemos niños No recibimos nuestra orden hasta mucho después de que las personas que vinieron en 20 minutos después de nosotros. Tuvimos que llamar a una camarera al azar para obtener cubiertos y otra vez para recambios. Pagué la cuenta y dejé la propina inmerecida de aproximadamente el 12% (generalmente doy una propina de aproximadamente el 30%). Cuando nos fuimos, pedí hablar con el gerente. Le informé de nuestra experiencia para que pudiera abordar la situación de manera adecuada. Me pidió mi información de contacto y me dio su tarjeta. 3 días más tarde recibí una llamada de él disculpándose de nuevo y me informó que había enviado una tarjeta de regalo por el doble de la cantidad de la comida. Originalmente se ofreció a comp, pero le expliqué que ya había pagado y que estaba contento con la comida. 2 días después Recibí una llamada y un correo electrónico de su oficina corporativa y una tarjeta de regalo de $ 200 por correo. Como se imaginarán, este fue un restaurante de muy alto nivel. Pero estarías equivocado. Esto fue en Applebee’s.

El objetivo de todo esto es que siempre debes informar a la gente de un problema antes de que se convierta en un problema. No sé lo que pudo haber estado pasando en su vida personal. Pero algo estaba afectando su servicio. Entonces el problema debe ser abordado. Siempre brinde a las personas la opción de corregir un mero lapso o error antes de emitir el ultimátum de negarse a pagar. El servicio al cliente está ahí para servir, darles la oportunidad y darse cuenta de que a veces se cometen errores. Somos humanos después de todo.