Larga historia, pero la respuesta corta es la gestión y específicamente el liderazgo. Howard Johnson Sr fue un gerente y líder brillante y práctico. Desafortunadamente su hijo no era el mismo tipo de líder. Cuando el hijo se hizo cargo de su padre, vivió en Nueva York y ni siquiera regresó a Massachusetts, donde se encontraba la sede de la compañía. No estoy seguro, pero no creo que el hijo quisiera la responsabilidad de dirigir la empresa. Rara vez visitaba alguno de los restaurantes de la compañía, las casas rodantes o las instalaciones de fabricación que preferían quedarse en Nueva York, Florida o en su yate. Eventualmente vendió la compañía por unos $ 650M que incluyó más de $ 300M en efectivo en la compañía.
¿Qué causó que fallara la cadena de restaurantes Howard Johnson?
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¿Cómo fue que Howard Johnson, una de las primeras cadenas nacionales y líder del mercado, cayó tan lejos? Porque se mantuvo estático. Su marca nunca evolucionó.
La marca de Howard Johnsons necesitaba adaptarse al mercado cambiante pero no lo hizo, quedando atrapado en un solo lugar.
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