¿Por qué los servicios de Foodpanda son tan de mierda en India?

Porque Foodpanda ha marginado los principios básicos de los negocios y solo se ha centrado en el crecimiento insostenible.

Permítanme resaltar un incidente que tuve con Foodpanda y por qué ya no uso Foodpanda:

Ordené la cena a través de Foodpanda desde Moti Mahal Express. Aquellos que saben, Moti Mahal Express es un lugar decente concentrado en llevar en lugar de cenar. La orden fue entregada a tiempo. Mi madre tomó la orden y no revisó el contenido de la bolsa.

Cuando nos sentamos a cenar y abrimos la bolsa de transporte, inmediatamente sospeché del material de empaque utilizado. Rotis empacó en un periódico como material, salsas en cajas de plástico de baja calidad, la pieza de resistencia fue la factura manuscrita. Después de haber utilizado los servicios de Moti Mahal Express antes, estaba seguro de que esto no podría ser el mismo y me han engañado. Me trajeron comida de un dhaba barato, probablemente antihigiénico, al borde de la carretera y se cobraron los precios de Moti Mahal. Esta fue una apuesta seria con el bienestar de mí y mi familia.

Inmediatamente llamé a atención al cliente y les informé. El prometió reembolsar el monto del pedido y que recibiría el monto dentro de los 7 días hábiles. Puede pensar que la historia llega aquí, pero hay más.

Pagué el monto a través de Freecharge, y el reembolso debería haber llegado instantáneamente a mi billetera en lugar de tardar 7 días. Todavía esperé 10 días hábiles y cuando no recibí el reembolso. Los volví a llamar.

Esta vez me pidieron que volviera a esperar dos días, conocía muy bien esta táctica y pensaron que si me dejaban esperando, podría olvidarlo o rendirme. Decidí que no sería víctima de sus tácticas sombrías y exigiría que no esperara otros dos días. Sé que los chicos de Servicio al Cliente no pueden colgar a un cliente según la política y, si lo hacen, incluso pueden ser cancelados. Por lo tanto, me negué a desconectar la llamada y dije que necesitaba el número de transacción de Foodpanda antes de desconectarme. El tipo no pudo proporcionar un número de transacción. Simplemente dije que si no puede proporcionarme un número de transacción, significa que Foodpanda está tratando de darme información incorrecta con respecto al reembolso y yo presentaría una queja ante un tribunal de consumidores. Después de esto, me dio un número de transacción. Traté de autenticar los detalles de la transacción con Freecharge y supe cuán feroz es Freecharge. No tienen un servicio telefónico de atención al cliente y no responden a los correos electrónicos de servicio al cliente.

de todos modos los llamé nuevamente y faroleé que la transacción que he verificado con Freecharge y que el número es falso y que grabé todas las llamadas con ellos (que en realidad había grabado) y que ahora estarían disponibles en las redes sociales y lo harían por supuesto, ser escuchado en el tribunal de consumidores. Ahora estaban claramente desconcertados y prometieron una devolución de llamada en las próximas dos horas. Sabía que los tenía por las pelotas, así que cedí y esperé.

En la siguiente media hora recibí el reembolso y recibí una llamada de Foodpanda, pero no contesté la llamada, porque ya no me interesaban sus mentiras. Eliminé la aplicación de mi teléfono y nunca me arrepentí de no volver a utilizar los descuentos de Foodpanda porque para mí, la salud para mí y mi familia es lo primero.