¿Cuál debería ser la duración ideal de una llamada de retroalimentación del cliente (para los servicios de entrega a domicilio de alimentos)?

Nos guste o no, los clientes tendrán una percepción buena o no tan buena para nuestros productos o servicios. Lo que sus clientes tienen que decir sobre sus ofertas es de gran valor. La retroalimentación positiva impulsa los negocios y las críticas lo ayudarán a mejorar sus ofertas.

Tiene que hacerse dentro de los cinco minutos de la entrega. Por el contrario, uno puede enviar un enlace sobre el número de clientes para los comentarios que pueden presentarle según su conveniencia. Puede leer más sobre la importancia de la retroalimentación para el modelo a pedido aquí: deleite a sus clientes y reduzca drásticamente las llamadas de seguimiento – Tookan

¿Por qué preocuparse con las llamadas telefónicas y adivinar cuándo es el mejor momento y también molestar a sus clientes?

Hay una solución mucho mejor y se llama Leverans Kontroll. Su sistema envía automáticamente una encuesta de seguimiento de entregas después de un período de tiempo determinado por correo electrónico, sms (o llamada telefónica automática si así lo desea). Recibe resultados inmediatos que generan gráficos y calculan CSI en tiempo real. También garantiza que no molestará a su cliente cuando no quiera y que también recibirá una tasa de respuesta mucho más alta.

Es aproximadamente de uno a dos minutos, no más de esta duración.