¿Qué problemas enfrentan los clientes indios cuando solicitan comida a domicilio?

Enfrenté estos problemas cuando realicé prácticas durante 4 meses y luego en el trabajo durante 5 meses en Delhi NCR.

1. Selección: utilicé Zomato, startups locales como Dabbameal y otros servicios de tiffin que ofrecen buena comida, pero casi tardé una media hora para decidir qué comer cuando tenía tantas opciones.
2. Precio – En cuanto a los gastos para una sola persona, la comida generalmente cuesta más. Podría obtener un tiffin / dabba en 100rs, pero no se puede decir lo mismo de Zomato y otros proveedores para que se realicen muchos cálculos, incluidos descuentos, orden mínima de entrega gratuita, etc., etc.
3. Envasado: pedí comida para llevar todos los días por la noche y, como promedio, en una semana, me enfrenté a problemas de empaque y comida fría al menos 2 de cada 7 veces.
4. Tiempos y seguimiento: algunos le proporcionan seguimiento de la persona que realiza la entrega con la ayuda de compañías de logística basadas en SaaS como Runnr. Pero la mayoría de ellos no habla tanto para saber dónde ha llegado la comida con el restaurante, es un dolor de cabeza
5. Calidad de los alimentos: ahora, de nuevo, de 7 días en una semana, habría al menos 1 día en que la comida no estaría lista. Por lo tanto, a diferencia de mí, si una persona hace un pedido muy poco de veces y pasa a ordenar en ese mal día en particular, tiene un impacto negativo y afecta sus futuras órdenes desde cualquier lugar.

Estos son algunos de los puntos. Yo enfatizaría para diferentes edades / grupos de usuarios de trabajo, uno tiene que proporcionar alimentos en función de su presupuesto, porque en India todo se reduce finalmente a los precios en el mercado más grande. Agregue algunos descuentos y la persona siente que se salvó, más bien, ganó en el restaurante (lo que le da una sensación de satisfacción, pero ya está pagando de más por la comida, a quien le importa que todos estén felices al final).

Bueno, IMO, el problema clave es la coordinación total con el repartidor por retrasos / confusión de direcciones, etc.

Desde ordenar la comida, explicar lo que exactamente quiere en el teléfono, especificar la nota que valga la pena, como menos aceite o sin mayonesa, etc., tiene un costo considerable. La mayoría de los restaurantes terminan ignorando esos detalles y no hay forma de volver a ellos para obtener comentarios.

Entonces, en el extremo receptor, llamar a los seguimientos de pedidos retrasados, o simplemente esperar el tiempo prometido, etc. es definitivamente una molestia.

Si bien hay pocos problemas, como dar instrucciones o simplemente interactuar con el repartidor sobre el cambio, etc., creo que ordenar en línea es un gran salvador. Con algo así como Zomato Order, me parece sin problemas en el extremo de pedido. Sin problemas de dirección o explicando pedidos. Los pagos en línea también son más fáciles. Obviamente, puede haber problemas básicos de coordinación, pero se resuelve más o menos.
Pero, en general, creo que ordenar en línea soluciona la mayoría de los problemas que enfrentamos los amantes de la comida.

Divulgación completa: trabajo con Zomato, y estaremos encantados de responder cualquier pregunta sobre nuestra plataforma.

El mayor problema que hemos visto enfrentar a la gente son los retrasos en la entrega, esto podría deberse al tráfico, la escasez de repartidores, el repartidor no pudiendo encontrar la dirección del cliente, una cocina ocupada o cualquier otra cosa. Sin embargo, este es el problema más frustrante para un cliente. ¡Sabemos muy bien lo difícil que es esperar su comida cuando se está muriendo de hambre!

Aparte de eso, hay confusiones en el orden, no tener la cantidad correcta de cambio para pagar al repartidor, ¡y así sucesivamente!

Esta lista cubre la mayoría de los problemas; dificultad para realizar el pedido por teléfono, transmitir su dirección y así sucesivamente …

12 cosas sobre la entrega de alimentos que te llevan frutos secos!

Hola,

Algunos de los problemas que podríamos enfrentar al ordenar comida en línea son los siguientes:

1. Retrasos en las entregas , que es el principal problema que hace que las personas se enojen
2. Es posible que el cliente no obtenga la comida exacta que ordenó en línea (puede ocurrir una confusión de pedido)
3. Explicar la dirección al repartidor puede ser un gran problema en algunos casos
4. Es posible que el servicio de atención al cliente no responda de forma adecuada al atender las consultas de los clientes
5. Algunas veces, la transacción de pago puede fallar, pero el importe se deducirá de la cuenta bancaria del cliente

Gracias,
Nibblematrix

Una empresa de entrega de alimentos es la que toma el pedido del cliente en su sistema y lo transfiere a una unidad / restaurante de producción de alimentos, seguido de un repartidor que recoge el pedido del restaurante y lo entrega al cliente. Desafortunadamente, los problemas que pueden surgir para los clientes indios cuando solicitan comida a domicilio, como la falta de comunicación (dirección del destinatario, artículo de comida), podrían no recibir las llamadas de la empresa de alimentos, retrasar la entrega de alimentos, tomar el pedido de alimentos cuando viajan, etc. Por lo tanto, Mink Foodiee ha resuelto toda la solución del problema del cliente al pedir comida a domicilio. Nos comprometemos a comprometerte a entregar 1 hora de comida, ¡solo porque creemos en servir comida fresca, caliente y deliciosa, que crea recuerdos! A través de nuestra aplicación, proporcionamos una descripción general de todos los restaurantes en su vecindad. Nuestro objetivo es ofrecer a los amantes de la comida, precios increíblemente inferiores, amplia selección, entregas rápidas y confiables, y una experiencia decente y conveniente, y también brindar a estas tiendas y restaurantes una excelente plataforma de comercio electrónico.

He estado ordenando alimentos y haciéndolos enviar a casa todo el tiempo.

No sé sobre los demás, pero como tal, nunca tuve problemas. Puede ser, la razón es que vivo en un área donde casi todos los servicios son geniales.

No importa cómo hice el pedido, en línea o por teléfono, recibí mi comida de la manera en que debe ser: caliente para el calor, frío para el frío.

Solo hubo un momento (de cientos) en que mi comida tardó mucho en ser entregada, y en ese momento estaba lloviendo mucho. Tuve suerte de conseguir comida, no importa tarde, en esas condiciones climáticas.

• Retrasos en la entrega: una de las principales razones por las que he dejado de pedir comida en Foodpands es por su servicio de entrega. Swiggy reparte comida en casi la mitad del tiempo que la comida del mismo restaurante.
• Equipo de malas operaciones: ha pasado bastante tiempo cuando he ordenado la comida usando la aplicación y recibí un mensaje de confirmación, pero después de una hora más o menos cuando pregunto por qué mi comida aún no ha llegado, me doy cuenta de que el restaurante nunca recibió cualquier orden o están fuera de un alimento particular que yo había pedido y dicen informar esto al equipo de operaciones.
• El repartidor no tiene ningún cambio con él.
• Explicar la dirección al repartidor podría ser muy doloroso. En esta era de la tecnología, las coordenadas de los usuarios se pueden obtener fácilmente desde su teléfono móvil.
• Los centros de llamadas no son del todo útiles: generalmente pido comida alrededor de las 10 pm y cuando no llega a las 11:30 me gustaría hablar con la atención al cliente, pero en caso de foodpanda cierran sus filas a las 11 pm.

Desde mi punto de vista, carece de digitalización; demasiados restaurantes siguen confiando en pedidos telefónicos. Soy una persona conocedora de la tecnología y me encantaría ver más soluciones similares de GrubHub en el mercado indio.

Solo el problema es que no alcanza a tiempo lo que dicen mientras ordenan. También algunas entregas proporcionan solo comida. Quiero decir que si vamos al restaurante obtenemos todos los servicios. eso no se proporciona en la entrega a domicilio.

Falta de comunicación precisa de la información del pedido del cliente a la cocina, así como del cierre de la orden hasta el ciclo de entrega con los comentarios del cliente.
Solo HungryBells ha resuelto este problema anterior

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