Ahora que McDonald’s prepara el desayuno todo el día, a menudo estoy de humor para mi sándwich favorito, un McMuffin de huevo con una hamburguesa de salchicha sustituida por el tocino canadiense. El tocino no puede ser mordido por personas con dientes no afilados, por lo que tienes que comer toda la losa de tocino en el primer bocado, porque se desliza fuera del sándwich, o tienes que agarrar el sándwich lo suficientemente fuerte como para rasgar una pieza del tocino con tus dientes. Exprimir el sándwich convierte el huevo en un desastre desmoronado.
Suficientes otras personas sienten lo mismo que yo que mi sándwich está en el menú normal, dentro y en el drive thru. En lugar de llamarlo Egg McMuffin With Sausage, por alguna razón insana el menú lo menciona como Sausage McMuffin With Egg.
Esta es la razón por la que respondo a esta pregunta: en los restaurantes McD de toda América, los empleados siguen respondiendo a mi pedido como si hubiera pedido huevos Benedict o un crepé de soufflé o fresa. Es como si nunca hubieran oído hablar de tal cosa. Obtengo su desagradable galleta grasienta con su cosa cuadrada y parecida a un egglike y salchicha, o un panecillo inglés con solo la salchicha. Ahora, si estoy ordenando adentro, si veo que el contramaestre está confundido, señalo el menú iluminado en la pared hasta que ven que estoy pidiendo algo en su menú habitual. Al ordenar afuera, veo la pantalla en la que muestran mi pedido. Hace algunas noches, en US220 en mi camino hacia Roanoke, en un McD donde a menudo me he detenido, vi la pantalla enumerar mi pedido correctamente, y luego CAMBIAR a un extraño sándwich de galletas. En la ventana, le expliqué al niño que en su pantalla de registro, hay un botón llamado Sausage McMuffin con Egg, y eso es lo que pedí, usando el nombre exactamente como está escrito en la pantalla exterior.
Me temo que no mantuve la condescendencia impaciente en mi voz, y se puso cada vez más nervioso hasta que llamó al gerente nocturno. Después de que se lo expliqué dos veces, ella encontró el botón mágico secreto, lo presionó, et voila: mi sándwich fue ordenado. Le expliqué al niño, mientras él me daba mi cambio, que no era inusual: he tenido a los trabajadores de McD estar tan desconcertados como él, prácticamente en todas partes. Esto no hizo que él me apreciara mejor, y manejé hasta la ventana de recogida, donde me sirvieron el sándwich correcto.
De todos modos, mi punto es que una y otra vez, mi orden de un artículo exactamente como se menciona en su menú resultó ser la orden más rara de un empleado de McD. Ojalá en cada McD que ofrece desayuno todo el día, lleven a los empleados, uno a la vez, a un lugar donde puedan ver el menú, y les hagan leer en voz alta las palabras “salchicha McMuffin con huevo”, y luego expliquen para el empleado que cuando un cliente dice esas palabras, entonces ese es el sándwich que debe sonar y luego hacer y luego servir. Luego, deben llevarlos al menú principal y repetir el proceso. Todos los empleados. Quizás entonces mi pedido no les suene tan extrañamente extraño la próxima vez.
Y, solo para aclarar, “completamente desconocido con el menú” no implica un intelecto deficiente. Implica una falta de entrenamiento. No hay nada malo con los servidores McD. Es culpa de la gerencia si los empleados nunca han oído hablar de un elemento que está en el menú.
