¿Es grosero enviar una comida de regreso porque no te gusta, incluso si técnicamente no hay nada malo?

“No era lo que se esperaba”, como mencionó Jonas, es muy a menudo, en mi experiencia, un problema de comunicación del menú. He enviado un par de artículos a lo largo de los años: un plato de chile que era más dulce que el ketchup de Heinz (y podría haber tenido un montón de salsa de tomate), un plato de pescado donde el “glaseado” resultó derretido, asado queso.

Y, por supuesto, hay bistecs. En un lugar donde como todas las semanas, una vez pedí un medio cocinado con filet mignon. ¡Qué truco tan tonto! y pensé que era mi culpa, pedí un jus y lo sofoqué. Pero si le digo a un camarero que sabe que soy un asiduo que quiero que mi salmón a la parrilla sea poco común , y que sea medio bueno, vuelve.

Este es también el problema con una botella de vino. No espere que el restaurante anule una botella de vino perfectamente buena que pidió, cuando la probó y decidió que no le gustaba después de todo. La mayoría de los lugares tendrán una forma para que la gente compre una copa de vino (incluida la venta de botellas abiertas por copa), pero las únicas razones para devolver una botella son (a) el vino se ha vuelto malo, y usted va a tener otra, una buena botella de lo mismo, o (b) ordenaste un Rioja y obtuviste algo tan dulce como Manischewitz Concord Grape.

La expresión es “Vives y aprendes”.

No, no es grosero. Aproximadamente la mitad de los platos que llevo a la cocina son de la variedad “no esperaban esto” o “esto no era lo que tenían en mente”. Sucede, las personas tienen gustos e ideas, y por lo general estamos muy contentos de que así sea, de lo contrario podríamos vender una pasta nutritiva hecha de suplementos y llamarla un día.

Dicho esto, aquí hay algunas cosas para pensar o tener en cuenta:

  • Algunos días estamos absolutamente hundidos. Se llama “malas hierbas” en el lenguaje de la cocina y es un mal lugar para estar. Si logras devolver tu plato en ese momento, danos un poco de margen y cuéntaselo a tu mesero.
  • Siempre dile a tu mesero por qué estás devolviendo comida. Nos encanta hacerlo completo, pero también odiamos no estar seguros de por qué.
  • Consejo bien después de la comida. Ese camarero entra en una atmósfera que hace que la franja de Gaza se parezca al Club Med: a los cocineros no les gustan los pies planos, a los flatfoots no les gustan los cocineros, y disparar al mensajero siempre se fomenta en las cocinas.
  • No coma la mayoría de las proteínas y la mitad de las verduras antes de llamar a su camarero. Eso huele a trampa.
  • Si le disgusta absolutamente la opción uno, díganos si le gustó la opción 2. Cuando estamos genuinamente interesados, vivimos y morimos por la crítica.

No tengas miedo de que alguien adultere tu comida o le haga otras cosas desagradables. Es un mito y una historia de miedo inventada por herramientas de servicio de alimentos desmesuradas. No digo que no ocurra, pero puedes evitarlo fácilmente si no comes en el tipo de restaurante que lo haría. Pongo entre una hora y diez minutos de trabajo en cada plato, me encanta mi comida, y puedes apostar tu tush a que voy a ensuciar a cualquier mesero que haga algo que no haya ordenado para acabar.

En conclusión: no, no es grosero enviar una comida de regreso si no es lo que quieres comer. Esté preparado para esperar un poco más de tiempo en algunos casos, trate de ser cortés al respecto, y asegúrese de no tomarse otros diez minutos revisando el menú. Siempre estaremos encantados de complacerlo. Se llama la industria de la “hospitalidad” por una razón, lamentablemente algunos olvidan eso de vez en cuando. Aquellos que lo hacen continuamente no merecen su negocio ni están abiertos.

No lo he hecho con demasiada frecuencia, pero envié un plato de Fettuccine Alfredo; no tenía ningún gusto en absoluto. No pude probar ningún queso, ni ajo, ni siquiera sal. Era como si hubieran salido de su camino para encontrar los fideos más suaves posible y simplemente vierta crema sobre ellos. Señalé estos problemas e insistieron en que esa es la forma en que se supone que es Alfredo, pero estoy en desacuerdo y no veo ningún sentido en comer alimentos sin sabor. Ahora se les concedió que era comida, y sentían que cumplía con sus especificaciones, y no tenía fragmentos de vidrio ni nada peligroso en ella; pero soy el cliente, MIS expectativas y satisfacción importan, entonces no es grosero, y en realidad puede ayudar a un restaurante a largo plazo. Si 3 clientes devuelven a Alfredo la misma noche, en realidad podrían “mejorarlo” y darse cuenta de que no están en contacto con sus clientes. Por otro lado, si 3 clientes lo eligen y prometen no volver nunca más y decirles a sus amigos lo insípida que es la comida, eso es lo que realmente lastima a un restaurante.

Considero apropiado “devolverlo” con una queja solo si algo está técnicamente mal con él, por ejemplo, usted pidió un bistec raro y salió bien hecho, el pollo no está completamente cocinado, el plato o los lados equivocados vs. la descripción del menú, etc. En general, no hay razón para destacar esto a menos que los detalles particulares sean importantes para usted (o su salud), o el error es atroz (por ejemplo, pollo crudo, gusanos en la ensalada), pero creo que tiene muchos discreción aquí. Y sus compañeros de comida tienen mucha discreción para juzgarlo con respecto a esto: si no hay suficientes fechas en su ensalada de dátiles y usted hace un gran mal al respecto, tal vez esté actuando como un asno.

Si, por otro lado, simplemente no te gusta la preparación de la comida, lo mejor es simplemente decir eso. Puedes a) esperar a que el mesero pregunte si todo está bien, casi invariablemente si están medio bien, o b) agitarlos y en ambos casos decir: “No me refiero a ser difícil”. , pero realmente no me importa esto “. Si no ofrecen inmediatamente traerle el menú y dejar que su pedido haga otra cosa, diga, “¿podría pedir algo más?”

No hay ninguna razón en esta situación para suponer que no le cobrarán por la entrada devuelta, pero 9 de cada 10 veces eliminarán la carga y le ofrecerán algo más. En un buen restaurante, lo harán 10 de cada 10 veces, incluso si es el plato característico del restaurante y el chef lo probó personalmente en el camino de salida. Y una de cada 10 veces se encuentra en un lugar donde no lo hacen, trate con eso y lleve su negocio a otro lado la próxima vez (o, como máximo, cuestione la acusación educadamente).

El área gris aquí es cuando no se puede ver la diferencia entre los dos, o cuando no es obvio, por ejemplo, el pescado no sabe muy bien (tal vez estaba congelado o cocinado mal, tal vez simplemente no le gusta) . En estos casos, tendería a equivocarme en el segundo enfoque, tal vez con un poco más de puntualidad al explicar por qué no me gustó.

Para responder la pregunta original más precisamente, creo que es grosero errar al asumir que arreglarán algo para usted que no está roto.

Su experiencia puede ser diferente.