Los problemas de McDonald’s son sistémicos, la desaceleración de la economía global, el daño de la marca y el sentimiento antiestadounidense amenazan internacionalmente y no ocasionan que haya muchos negocios nuevos en camino. Esto tomará algún tiempo para resolver.
McDonald’s ha perdido algunos de sus ideales fundamentales en una prueba de experimentación. Para mí, honestamente, deberían volver con los siguientes cuatro inquilinos, volver a lo básico y no tratar de convertirse en lo que no son.
Esto es lo que deberían hacer:
1. Ofreciendo el mejor valor. McDonald’s pasó varios años experimentando con productos de alta gama como las hamburguesas de carne Angus y Chicken Selects. Al centrarse en esto, McDonald’s ignoró una de sus mayores fortalezas, una comida barata.
Las razones por las que McDonald’s funcionó bien en todas partes es porque si era barato y no era una salida premium. Necesitan volver a eso para conseguir que los clientes con dinero en efectivo, los estudiantes regresen a ellos.
2. Servicio al cliente. Los tiempos de espera de Drive-Thru de McDonald’s han empeorado a lo largo de los años, en parte debido a un menú cada vez más complejo. Los tiempos de espera son más largos, esto no es lo que era hace 10 años. Solo necesitamos un reinicio de sus operaciones y tal vez un vistazo más estricto a las franquicias.
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3. Comercialización. La gente ve McDonald’s como comida chatarra no saludable. Este problema se ha visto agravado por el escándalo de una fábrica de alimentos en China. Solo necesitamos borrar mensajes de ellos, un cambio en su comercialización es necesario y esencial.
4. Simplificando el menú. El menú creciente ha complicado la cadena de suministro y ha aumentado los tiempos de espera. Los costos del franquiciado han aumentado debido a los nuevos equipos. Quédate con hamburguesas y coca cola y trabaja en calidad. No se trata de la cantidad. “Aquí.
Habiendo dicho eso, ¿qué tan mal están haciendo?
Mire la información financiera, McDonald’s ha sido consistente a lo largo de los años, con ingresos crecientes. Lo cual es un signo de un negocio saludable, pero también sus márgenes han sido iguales, lo que parece indicar más costos de operación o un aumento en los gastos para ejecutar el negocio. Lo que corrobora mi último punto, en cuanto a McDonald, mantenerlo simple es la mejor estrategia para sobrevivir.
