- Demoras debido al tráfico
- Rechazo de entrega
- Clientes enfurecidos
- Rutas no optimizadas
- Clientes perdidos (sin tener idea de qué tan lejos está su orden / cuánto tiempo tomaría)
Aquí hay una historia para hacerte comprender lo intenso que podrían llegar a ser estos problemas para un negocio de entrega de alimentos
Nosotros, en MediaAgility, un Premier Partner de Google Maps, fuimos contactados por una de las mayores cadenas de restaurantes de comida rápida para ofrecer una solución basada en la ubicación para determinadas regiones de la India. Para profundizar en sus problemas comerciales, hablamos con su gerente de Operaciones.
Su reclamo de fama fue una promesa de entrega de 30 minutos o menos, o se los regalan gratis. La posibilidad de entrega a tiempo se determina en base a los siguientes factores:
- Distancia del lugar de entrega desde la tienda
- Tráfico estimado Disponibilidad de conductores / personal de entregas
- Número de otras entregas que la tienda tiene actualmente
Según el gerente de operaciones, de los 30 minutos prometidos, el tiempo de entrega prometido, la preparación y el embalaje de los alimentos demoran entre 10 y 12 minutos, 8 minutos para organizar la logística y 10 minutos para transportar la carga caliente hasta la puerta del cliente. Esto significa que el conductor debe conocer cada carretera, calle, bache, señal de tráfico, sitio de construcción y punto de estrangulamiento de tránsito en ciudades densamente pobladas que cambian rápidamente. Sin la tecnología está de vuelta, ¡simplemente no era posible!
La marca de comida rápida estaba lidiando con la disminución de los ingresos y estaba perdiendo en su base de clientes cuando se acercó a nosotros. Siendo su asesor de consultoría digital, recomendamos una solución sólida para su problema, que era la inteligencia de ubicación con Google Maps.
Esta es la historia completa sobre cómo la solución de ubicación ayudó a esta marca de alimentos a mejorar su experiencia de entrega: Descarga gratuita | La guía definitiva de la inteligencia de ubicación para su negocio.
