Usando Provilac desde hace 2 a 3 semanas y he decidido suspenderlo debido a un servicio al cliente que no responde (teléfono / correo), con esto quiero decir que las llamadas telefónicas se atienden, pero las solicitudes simples no se realizan. Por ejemplo, pedí que la persona encargada de la entrega llamara al timbre, ya que a veces los malhechores roban leche (llamada atención al cliente, entrega a cargo [Kiran, Ulhas], enviada por correo) sin ninguna implementación.
Prometieron recoger las botellas de leche vacías, pero el repartidor se negó a hacerlo y nos aconsejaron que las desechemos, tanto por su promesa “verde”.
La respuesta al correo es tardía, en todo caso, eso también después de los recordatorios.
La persona del teléfono dice que simplemente realiza un seguimiento de los requisitos de leche de los clientes; la persona que monitorea el correo solo envía las facturas mensuales. Por lo tanto, no está claro quién debe abordar las quejas de los clientes.
Tenía la impresión de que una startup será ágil y receptiva, pero supongo que estoy equivocado.
