Porque Starbucks entiende a los consumidores de café, al igual que Apple entiende a los consumidores de teléfonos.
Han gastado millones de dólares y décadas en investigación para saber que lo que te llevará a comprar más café es el olor del café.
Los empleados no pueden usar perfumes, colonias ni ningún producto notablemente perfumado (desodorantes, lociones, etc.) porque los granos de café absorben los olores.
Y una de las peores cosas es oler la loción de manos de melocotón de alguien en tu taza o saborear el perfume en el café con leche.
Vas a una cafetería para tomar café, quieres sentirte bien con ese café, y quieres disfrutar del café que compras y volver por más.
Starbucks sabe todo eso. Entonces ellos entregan.
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