Ahora está en juego la apuesta de las cafeterías por ofrecer wifi gratuito, una vez que creo que Starbucks adoptó el concepto de wifi gratuito. Starbucks y probablemente Dunkin ‘habrían probado esta idea en, digamos, 50-100 tiendas y realizarían un análisis en profundidad del beneficio que proporciona el wifi gratuito. Incluso si “supieran” sería un gran éxito, esto se usa para cuantificar el retorno de la inversión. Como otros señalan, es probable que el beneficio provenga de las personas que compran más cada vez que visitan, pero también pueden generar más tráfico al atraer a las personas que necesitan hacer algún trabajo mientras están sentadas en una cafetería.
¿Por qué todos los Dunkin ‘Donuts tienen WiFi gratis? ¿Eso aumenta su ganancia?
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Sí, ofrecer wifi gratuito ayuda a atraer a la gente a quedarse más tiempo y potencialmente comprar más alimentos y bebidas. Además, cada dunkin donuts necesita Internet ahora para funcionar correctamente y, de todos modos, normalmente no cuesta casi nada tener un enrutador decente que, de todos modos, incluya capacidades wifi.
Servicio al cliente, al igual que Lowes y Star Bucks, y muchos otros negocios, además, los clientes pueden quedarse más tiempo y tomar más café.
Obviamente, primero deben tener buenas donas para atraer al cliente, pero una gran decisión comercial es ofrecer wifi gratis a los clientes más jóvenes (y no tan pequeños) que usan sus teléfonos inteligentes, laptops y otros dispositivos mientras están en su franquicia local.
Tiene mucho sentido en este día y edad y los aplaudo. Cuesta un poco, pero le da al cliente un incentivo adicional para visitar más en contraste con otra tienda de donuts que no ofrece wi-fi gratis. Ganar-ganar.
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