Crítica de Sandwich: siempre comience y termine la retroalimentación con comentarios positivos, pero ponga los comentarios negativos en medio. Critica o retroalimentación negativa siempre se da junto con apreciación. Las cosas van mejor cuando comienzas con aspectos positivos. Una recomendación es evitar cualquier observación negativa hasta que haya dado tres comentarios positivos acerca de las fortalezas y el potencial de los empleados. La retroalimentación viene luego reconociendo un logro específico o una opción para mejorar. Y, la sesión termina con una reiteración y reafirmación de las fortalezas de los empleados. ¡Aprenda a dar comentarios constructivos!
¿Cuál es la crítica de Sandwich?
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La crítica sándwich es cuando comienzas con algo positivo o algo que aprecias, luego declaras tu crítica (considerada negativa) y finalizas con otra positiva. Básicamente es una forma de asegurarse de que el empleado no se vaya sintiéndose como un fracaso.
El mayor escollo para este tipo de comentarios es que lo “negativo” se pierde o se minimiza, y el empleado simplemente se aleja pensando que es una estrella de rock. Si usa este método, es una buena idea comenzar con un elogio que esté directamente relacionado con el proceso o el comportamiento que espera corregir. Por ejemplo, cree que es genial que el empleado pueda hacer amigos tan fácilmente en el departamento, pero le preocupa que sus conversaciones a veces crucen la línea de chismes (dé un ejemplo específico). Termine diciendo que eliminar los chismes ayudará a mejorar su ya gran trabajo en equipo. De esa manera, toda la conversación se trata de reducir el chisme con el objetivo de mejorar el trabajo en equipo.
Piense en las cosas positivas como los dos pedazos de pan que uno podría usar para hacer un emparedado. El área de mejora si las cosas entre los dos pedazos de pan son como mantequilla de maní y jalea.
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