Irrevocablemente dañado? No, no lo creo
Aunque no eliminaría su menú de la lista de por qué las ventas de su tienda comp [1] están caídas, no sería tan rápido para concluir que es la única razón.
Otras razones podrían incluir:
- precios
- aumento de la competencia
- factores económicos
- saturación de mercado
- construyendo tiendas demasiado cerca la una de la otra
- calidad
Para poner las cosas en perspectiva, McDonalds mostró una ganancia de $ 5.5 mil millones para su último año fiscal (en $ 28 mil millones en ventas). Eso no es una señal de estar en problemas.
Además, cuando las cadenas de tiendas están en problemas, tienden a contraerse (es decir, a cerrar las tiendas que están por debajo de lo previsto), en lugar de expandirse. Durante su último año fiscal reportado, McDonalds tenía 1,000 tiendas nuevas (netas de cierres de tiendas).
En 2013, McDonalds tuvo el 21% de la cuota de mercado de comida rápida, superando a sus tres competidores más grandes juntos , que incluye a Yum Brands (dba, Taco Bell, KFC, Pizza Hut), Doctor’s Associates (dba, Subway) y Wendy’s. En términos de magnitud, claramente, una compañía como Chipotle no representa una amenaza para ellos.
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¿Cuáles son las cosas que la gente debería probar en Chipotle?
¿La gente está disgustada por su comida? Tal vez algunos lo son, pero las compilaciones bajas de un solo dígito no son un indicador de que esto sea cierto para la gran mayoría de su base de clientes. La compañía ha estado vendiendo con éxito hamburguesas, papas fritas y refrescos durante muchas décadas.
No como en McDonalds muy a menudo pero, desde mi punto de vista, su menú podría mejorar y diversificarse. Casi todo parece una variación de un cuarto de libra.
Cuando era niño, McDonalds solía ser un lugar “barato” para comprar comida (más barato que todos los demás). Hoy en día, encuentro que ya no es verdad. Tal vez ofrecer un mejor valor a sus clientes, combinado con un menú mejorado podría ayudarlos a mejorar sus ventas de comp comp.
Sidenote [1]: en la industria minorista, ‘comp’ significa ‘comparable’. Por lo general, esta palabra se usa en el contexto de una cadena de tiendas minoristas. Inevitablemente, tiene nuevas tiendas (tiendas que han estado abiertas por menos de un año) y tiendas comparables (es decir, comp) (tiendas que han estado abiertas por más de un año). Las comparaciones año tras año en términos de valor absoluto en dólares no son una métrica significativa, ya que el total incluiría los ingresos de nuevas aperturas de tiendas durante el período actual, pero no estuvieron presentes durante el año anterior. El método generalmente aceptado para medir si una empresa está mejorando o empeorando es la ‘comp store sales’ (tiendas que estuvieron abiertas tanto en el año actual como en el anterior).