Una vez tuve esa queja con un repelente de insectos (la lata nueva estaba solo medio llena).
Si siente la necesidad de presentar una queja formal sobre su paquete de galletas, revíselo cuidadosamente. En algún lugar, en letras pequeñas, habría un mensaje que indica que si desea enviar una queja o un comentario, puede enviarlo a una dirección particular. La dirección también se mencionará debajo del mensaje.
Envíales un correo electrónico o una carta explicando por qué no estás satisfecho con la galleta. También mencione el nombre y la dirección de la tienda donde la compró y la fecha en que la compró.
Hice lo mismo con mi lata de repelente de insectos. La compañía fue lo suficientemente rápida para responder. Ellos respondieron mi correo electrónico con una disculpa y me dijeron que habían enviado una nueva lata llena del mismo pesticida en la misma tienda donde yo la había comprado. Fui a la tienda al día siguiente y recogí la lata sin pagar nada extra.
Es posible que no necesariamente obtenga una compensación. Depende de cuán seriamente la compañía tome tales quejas. Pero si no recibe ni siquiera una respuesta, haga un seguimiento una vez y si hay respuesta incluso entonces, intente quejarse en el foro de consumidores.
