Los puntos dolorosos rodean tres pilares: los clientes que ordenan comida, los restaurantes que lo preparan y los conductores que lo entregan.
Con los clientes, un fundador necesita buscar personas para usar el servicio. En mercados como NYC y SF, ya es un espacio tan lleno, que es difícil para una nueva compañía ofrecer a los clientes un precio o servicio que otros no pueden igualar. En los mercados no explotados, una empresa necesita convencer a los usuarios que nunca ordenaron la entrega de que es una opción viable.
Los restaurantes causan un problema similar. Reclutar restaurantes, negociar una tarifa para cobrarles por su servicio y mantenerlos contentos es muy difícil en cualquier mercado.
El punto de mayor dolor es alrededor de los conductores. Decidir si contratarlos como empleados o contratistas independientes es un primer paso difícil. Luego debe contratar una póliza de seguro para ellos, redactar contratos, reclutar, a bordo y contratarlos. Programar turnos, mantenerlos lo suficientemente ocupados para que ganen dinero, pero no tan ocupados que les tome mucho tiempo entregar los pedidos, es un problema logístico difícil.
Esto es todo además de los dolores de construir un sitio web, aplicación y cualquier tecnología relacionada.
