Maggi es el mayor contribuidor de ingresos de Nestlé, que escala 30-35% y las ventas de alrededor de 200 millones de rupias de ventas mensuales. Antes de llegar a lo que debería hacerse, es mejor saber lo que sucedió hasta ahora, aquí están algunas de las principales áreas en las que trabajar para superar esta crisis.
1. Pérdida de inventario de alrededor de 320 millones de rupias (destruido)
2. Pérdida en Stock de Nestlé de aproximadamente 15-20%
3. Pérdida importante de la confianza del cliente (lo más esencial perdido)
Después de pasar por este caso y otros casos similares como “Coke -Pesticide”, se me ocurrió algún objetivo para ser embolsado.
Objetivos:
1. Para el más importante, recupere clientes anteriores.
2. Satisfacer a los inversores (Esto comenzaría con la recuperación de los clientes, lo que impulsaría las ventas y aumentaría los precios de venta)
3. Gane notoriedad como campeón de servicios sociales, protección ambiental o de cualquier otro (el objetivo es obtener el máximo de críticas positivas y cobertura en los medios)
Conociendo estos objetivos, se me ocurrieron algunas Estrategias:
- Maggi quiere que el público entienda que estamos dedicados a ofrecer productos saludables y sabrosos de la más alta calidad. Por lo tanto, la primera prioridad es volver a evaluar las instalaciones de pruebas de calidad e implementar estándares de calidad en toda la gama de productos. Debe configurar la Junta de Control de Calidad que comprenda a los funcionarios de Nestlé , los miembros del departamento de Salud , los funcionarios del Gobierno , los científicos (fuera de curso). Para lograr un objetivo de gestión de calidad con la garantía de todos los representantes. Una vez que proporcione evidencia concreta de que nuestros productos cumplen con los estándares del gobierno y contienen compuestos mínimos o no deseados, entonces será un líder en responsabilidad social.
- Debería comenzar un mejor canal de comunicación entre la empresa y el cliente para aclarar dudas en la mente de los clientes a través de sitios web de redes sociales y otros canales (en el caso de Coca-Cola comenzaron un número gratuito y crearon sitios web que incluían preguntas frecuentes. Se pueden tomar pasos similares)
- Para construir una mejor reputación y pavimentar el camino hacia un futuro mejor, Maggi (Nestlé) debe complacerse en algunas causas sociales o causas ambientales. Esta estrategia traería una cantidad máxima de revisión positiva y cobertura a la marca. Esto llevaría a una cadena de eventos si se realiza con precisión.
a. Aumentando la confianza entre los clientes.
segundo. Impulsó las ventas de producto.
do. Impulsado precios de las acciones. - Para trabajar en las estrategias anteriores, se necesitan muchos fondos. En este momento de crisis, nadie nos prestaría fondos. Por el momento, parte del gasto del fondo en áreas no necesarias puede reubicarse en esta área (durante la crisis en Coca-Cola, la compañía redujo temporalmente el salario del 10% de todos los empleados y los salarios fueron reevaluados y ajustados después de que se resolvió la crisis). Se podrían tomar medidas similares.
