Kim está totalmente a la par. Sus redes sociales son entretenidas pero relacionadas con la marca. Están haciendo un gran trabajo.
Taco Bell y Starbucks también hacen buenos trabajos en las redes sociales. Como Kim cubrió Twitter, echemos un vistazo a Facebook e Instagram.
El Facebook de Taco Bell es muy visual. Publican fotos claras y visualmente atractivas (generalmente de su comida + personas) con descripciones breves. Hay muchas buenas fotos en su página, pero aquí hay un ejemplo reciente:
A Taco Bell le gusta usar la hilaridad en sus redes sociales. Se adapta bien al tono de su marca.
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Starbucks en Instagram: para empezar, me gustaría señalar que tienen más de 3 millones de seguidores. La última vez que revisé, fueron la quinta marca más seguida en Instagram (Nike, Victoria’s Secret, Christian Louboutin y Forever 21 por delante de ellos).
Su Instagram se trata de mostrar el estilo de vida de sus clientes, compartir momentos especiales o viejos amigos reunidos para tomar un café después de no verse durante 10 años. Evocan emociones de sus seguidores con este tipo de mensajes, como la felicidad o la nostalgia.
Usan hashtags apropiados, como #atStarbucks, #PSL (latte especia de calabaza), etc. No usan demasiados hashtags ni crean una cantidad excesiva de hashtags personalizados. Sus seguidores estarán familiarizados con la mayoría de los hashtags que usan regularmente.
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