1. Escuchar:
Ser un buen oyente es una de las mejores maneras de ser un buen comunicador. Si no eres un buen oyente, será difícil comprender lo que te piden que hagas.
La escucha activa implica prestar mucha atención a lo que la otra persona está diciendo, hacer preguntas aclaratorias y reformular lo que la persona dice para garantizar la comprensión (“Entonces, lo que estás diciendo es …”). A través de la escucha activa, puede comprender mejor lo que la otra persona trata de decir y puede responder de manera adecuada.
2. Comunicación no verbal:
El lenguaje corporal, el contacto visual, los gestos con las manos y el tono colorean el mensaje que intenta transmitir. Una postura relajada y abierta (brazos abiertos, piernas relajadas) y un tono amigable harán que parezca accesible y alentará a los demás a hablar abiertamente con usted.
El contacto visual también es importante; desea mirar a la persona a los ojos para demostrar que está centrado en la persona y la conversación (sin embargo, asegúrese de no mirar fijamente a la persona, lo que puede hacer que se sienta incómodo).
También preste atención a las señales no verbales de otras personas mientras habla.
A menudo, las señales no verbales transmiten cómo se siente realmente una persona. Por ejemplo, si la persona no te está mirando a los ojos, es posible que se sienta incómodo u oculte la verdad.
3. Claridad y concisión:
Una buena comunicación significa decir lo suficiente: no diga demasiado o hable demasiado. Intente transmitir su mensaje en la menor cantidad de palabras posible. Di lo que quieras clara y directamente, ya sea que hables con alguien en persona, por teléfono o por correo electrónico. Si divaga, su oyente lo desconectará o no estará seguro de lo que quiere exactamente. Piensa en lo que quieres decir antes de decirlo; esto te ayudará a evitar hablar en exceso y / o confundir a tu público.
4. Amabilidad:
A través de un tono amistoso, una pregunta personal o simplemente una sonrisa, alentarás a tus compañeros de trabajo a entablar una comunicación abierta y honesta contigo. Es importante ser amable y cortés en todas las comunicaciones de su lugar de trabajo. Esto es importante tanto en comunicación cara a cara como escrita. Cuando pueda, personalice sus correos electrónicos a sus compañeros de trabajo y / o empleados: un rápido “Espero que hayan tenido un buen fin de semana” al comienzo de un correo electrónico puede personalizar un mensaje y hacer que el destinatario se sienta más apreciado.
5. Confianza:
Es importante tener confianza en todas sus interacciones con los demás. La confianza asegura a sus compañeros de trabajo en los que cree y seguirá con lo que está diciendo. Exudar confianza puede ser tan simple como hacer contacto visual o usar un tono firme pero amistoso (evite que las declaraciones suenen como preguntas). Por supuesto, tenga cuidado de no parecer arrogante o agresivo. Asegúrate de estar siempre escuchando e identificando a la otra persona.
6. Empatía:
Incluso cuando no está de acuerdo con un empleador, compañero de trabajo o empleado, es importante que comprenda y respete su punto de vista. Usar frases tan simples como “Entiendo de dónde vienes” demuestra que has estado escuchando a la otra persona y respetando sus opiniones.
7. Mentalidad abierta:
Un buen comunicador debe participar en cualquier conversación con una mente flexible y abierta. Esté abierto a escuchar y entender el punto de vista de la otra persona, en lugar de simplemente transmitir su mensaje. Al estar dispuesto a entrar en un diálogo, incluso con personas con las que no está de acuerdo, podrá tener conversaciones más honestas y productivas.
8. Respeto:
La gente estará más dispuesta a comunicarse contigo si transmites respeto por ellos y por sus ideas. Acciones simples como usar el nombre de una persona, hacer contacto visual y escuchar activamente cuando una persona habla hará que la persona se sienta apreciada. En el teléfono, evite las distracciones y manténgase enfocado en la conversación.
Transmita respeto a través del correo electrónico al tomarse el tiempo para editar su mensaje. Si envía un correo electrónico confuso y mal escrito, el destinatario pensará que no la respeta lo suficiente como para pensar en su comunicación con ella.
9. Comentarios:
Ser capaz de dar y recibir comentarios de manera apropiada es una habilidad de comunicación importante. Los gerentes y supervisores deben buscar continuamente formas de proporcionar a los empleados comentarios constructivos, ya sea por correo electrónico, llamadas telefónicas o actualizaciones semanales de estado. Hacer comentarios también implica elogiarlo, algo tan simple como decir “buen trabajo” o “gracias por cuidar de eso” a un empleado puede aumentar enormemente la motivación.
Del mismo modo, debe poder aceptar e incluso alentar los comentarios de los demás. Escuche los comentarios que le envían, haga preguntas aclaratorias si no está seguro del problema y haga esfuerzos para implementar los comentarios.
10. Elegir el medio correcto:
Una importante habilidad de comunicación es simplemente saber qué tipo de comunicación usar. Por ejemplo, algunas conversaciones serias (despidos, cambios de salario, etc.) casi siempre se hacen mejor en persona. También debe pensar en la persona con la que desea hablar: si son personas muy ocupadas (como su jefe, tal vez), es posible que desee transmitir su mensaje por correo electrónico. La gente apreciará sus reflexivos medios de comunicación, y será más probable que responda positivamente a usted.
Gracias por el A2A Andre Frank Ortiz Adams
