The Cheesecake Factory tiene más de 250 artículos en su menú. ¿Cómo pueden sus cocineros manejar una gran variedad de platos?

La fábrica de tarta de queso es, literalmente, una fábrica.

Todos los platos se componen de una serie de componentes centrales producidos industrialmente, y la mayoría de los platos son simplemente remezclas de estos componentes.

Además, muchos de los platos en el menú son más o menos el mismo plato servido de diferentes maneras. Por ejemplo, pollo con corteza de parmesano como principal, o como parte de un plato de pasta.

Tienen muchos artículos diferentes en varias estaciones, pero estiran las permutaciones tanto como pueden para atraer a la mayor cantidad de gente posible. Es una cadena de restaurantes industriales. Aún así, estoy impresionado por la gran cantidad de escala y cantidad de ingredientes que aportan. Indica un nivel significativo de control y gestión de procesos.

Además, los cocineros se centran en una “estación” particular para permitir una mejor separación y reducir los cuellos de botella: freír, saltear, ensaladas, pastas, etc. Cada estación tendrá su propia puesta en marcha, y habrá un gran grupo de personas que vendrá por la mañana y probablemente se quede durante la mayor parte del día para prepararse, y una gran brigada de cocineros durante el servicio.

Por ejemplo:

  • La mitad de los platos se sirven con puré de patatas y verduras.
  • La otra mitad, con ensalada de col y papas fritas.
  • Hay un conjunto básico de salsas: Teriyaki, naranja, marsala, pimienta negra, ranchero, etc. Como advierte Adrian Orlando: “Hay 7 estaciones diferentes a lo largo de la línea de la cocina y cada estación tiene quizás 6-7 salsas con algunos salsas que se repiten en varias estaciones. Supongo que no había más de dos docenas de salsas, y tal vez 10 aderezos para ensaladas. Parte de esto es lo mismo que el menú real, muchas salsas son solo combinaciones o ligeras alteraciones de otras salsas “.
    • Dicho esto, Martin Bayer suplica diferir y afirma que la lista de preparación de la salsa tiene 3 páginas y, de hecho, representa más de 100 salsas.
  • Hay un conjunto básico de proteínas: pechuga de pollo, filetes, camarones. Los basicos.
  • Hay un conjunto central de lados: champiñones, cebollas, guisantes de nieve, pimientos salteados, etc.

Aquí hay una foto de una cocina CF, de los propios videos de CF:

The Cheesecake Factory merece un estudio por parte de cualquier persona seria acerca de los servicios de comidas, sin importar qué tan ingenioso o industrial sea su interés.

Como se señaló en un artículo de The New Yorker 2012 en el que Atul Gawande extrae lecciones para el cuidado de la salud (control de calidad y contención de costos) de los sistemas de CF, CF producía 80 millones de comidas al año en ese momento. Son más de 100 millones hoy y todavía están abriendo nuevas ubicaciones.

El artículo de Gawande es brillante y proporciona una respuesta en profundidad a su pregunta:

Lo que la gran medicina puede aprender de la fábrica de tarta de queso

por los valores y las personas que atraen. es decir, “las personas son nuestro mayor recurso”. Mezcla ese tipo de pensamiento con la capacitación adecuada, métodos sistemáticos que se mantienen y te encuentras rodeado de personas con experiencia que se preocupan por el trabajo que hacen y aman su trabajo. Es contagioso y provoca el mejor de lo mejor.

Tienen un grupo de personas diferentes que solo tienen que preocuparse por unos pocos alimentos diferentes cada uno. Y luego, en base a los otros comentarios, el tipo que está antes de que cocine la cantidad de pasta que necesita si lo necesita, solo tiene que preocuparse por qué carne usar y cómo cortarla, el próximo tipo tiene que poner la col o puré papas. Y tendrán instrucciones detalladas para cada artículo de comida para las personas que cocinan o preparan la comida. Si estás allí el tiempo suficiente te acostumbras a qué comida hay en qué elemento del menú y es solo memoria muscular.